1er septembre 2024
Vente sur Amazon.com vs. Amazon.ca : Un guide pour les entreprises canadiennes
Pour les entreprises canadiennes, comprendre les nuances entre vendre sur Amazon.com et Amazon.ca est une étape cruciale pour maîtriser le commerce électronique transfrontalier.
Ce guide décompose les principales différences et similitudes pour vous aider à prendre une décision.
Lisez la suite pour en savoir plus.
Taille et potentiel du marché
Lorsqu’on considère le vaste paysage du commerce électronique, le choix entre Amazon.ca et Amazon.com se résume souvent à la taille et au potentiel du marché. Amazon.com offre un accès à une base de consommateurs américaine diversifiée et étendue, promettant des volumes de trafic plus élevés, mais aussi une concurrence plus féroce. Cette différence de base de consommateurs devient évidente lorsque l’on compare la population des États-Unis, avec 330 millions de personnes, à celle du Canada, qui compte 38 millions d’habitants.
L’augmentation de la concurrence entraîne inévitablement des CPC (Coûts par Clic) plus élevés, ce qui peut réduire considérablement vos marges bénéficiaires. De plus, la marketplace offre un large éventail d’opportunités de recherche de produits. Par conséquent, maîtriser le SEO et mener des recherches de mots-clés approfondies sont cruciaux pour réussir dans cet environnement compétitif.
En revanche, Amazon.ca présente une approche plus ciblée des clients canadiens, réduisant potentiellement la concurrence mais limitant également la taille du marché.
Ici, les CPC sont généralement plus bas en raison de la moindre concurrence. En utilisant moins de mots-clés, les marques peuvent optimiser leurs listes plus efficacement pour la conversion. Cela signifie se concentrer sur la qualité plutôt que de les surcharger de SEO excessif.
Structures de frais, stratégies de tarification et coûts de PPC
Naviguer dans les complexités d’Amazon FBA au Canada vs. aux États-Unis nécessite une plongée profonde dans leurs structures de frais respectives et leurs stratégies de tarification. Alors qu’Amazon.com peut nécessiter une tarification plus agressive en raison de son environnement concurrentiel, Amazon.ca offre plus de flexibilité.
Le coût est généralement le même, avec une commission de 15 % (qui peut varier selon les catégories de produits) et des frais FBA basés sur la taille, le poids et la catégorie de l’article.
La rentabilité dépend en grande partie du prix de vente, qui a tendance à être légèrement plus élevé sur Amazon.ca en raison de la concurrence réduite. En revanche, la vente sur Amazon.com entraîne souvent un volume de ventes plus élevé, ce qui contribue à la rentabilité globale.
Sur la plateforme canadienne, les coûts PPC sont nettement inférieurs par rapport aux États-Unis, ce qui permet aux vendeurs d’élargir leurs marges bénéficiaires. La concurrence réduite entraîne également moins de guerres de prix, améliorant ainsi les chances de rentabilité.
Comprendre ces distinctions est essentiel pour optimiser la rentabilité sur l’une ou l’autre plateforme.
Devise
Il est important de savoir qu’Amazon paie les vendeurs dans la devise locale de l’emplacement de leur banque. À partir de là, deux options s’offrent à vous.
Vous pouvez soit demander à Amazon de transférer votre solde en USD sur votre compte bancaire en CAD, soit ouvrir un compte bancaire en USD auprès d’une banque américaine ou d’une banque virtuelle. Gardez à l’esprit que détenir un compte en USD auprès d’une banque canadienne ne fonctionnera pas. Si vous choisissez de recevoir les paiements en CAD, Amazon convertira votre solde en USD en utilisant son taux de conversion avant d’effectuer le paiement.
Faire le bon choix peut vous aider à éviter une double conversion de devise lorsque vous payez des fournisseurs ou des prestataires de services en USD, optimisant ainsi vos transactions financières. De plus, il est essentiel de prendre en compte les fluctuations des taux de change entre le dollar canadien et le dollar américain pour une planification financière précise.
Considérations logistiques
Une logistique efficace est la clé du succès du commerce électronique transfrontalier. Les entreprises canadiennes doivent évaluer les différences dans les options d’exécution, y compris les spécificités du programme FBA d’Amazon aux États-Unis et au Canada.
Qu’il s’agisse de gérer les options d’expédition, les frais de stockage ou les délais de livraison, le choix entre Amazon.ca et Amazon.com peut avoir un impact significatif sur votre efficacité opérationnelle. De plus, les coûts d’expédition et l’expérience client jouent un rôle crucial dans la satisfaction des clients et la fidélisation.
Les frais de courtage jouent un rôle essentiel dans la détermination de la rentabilité globale du projet. Un frais de courtage est une charge appliquée par un courtier en douane pour gérer l’importation de marchandises dans un pays. Ces frais peuvent varier en fonction de la complexité de votre envoi et de la valeur de vos marchandises.
Des retards dans le dédouanement en raison d’une gestion inadéquate peuvent affecter vos niveaux de stock et vos ventes. Une gestion appropriée des services de courtage aide à éviter ces retards et garantit le respect des réglementations canadiennes en matière d’importation, rendant le processus d’expédition vers le Canada plus rentable.
Attentes des clients
Sur Amazon.com, les clients américains s’attendent généralement à une livraison rapide, des prix compétitifs et un large choix de produits. L’accent mis sur la rapidité et la commodité est un facteur important de satisfaction client sur ce marché.
En revanche, les clients canadiens achetant sur Amazon.ca peuvent être plus habitués à des délais de livraison légèrement plus longs. De plus, ils privilégient souvent le soutien aux entreprises locales, ce qui peut influencer leurs décisions d’achat, en particulier lorsque des alternatives locales sont disponibles.
Avis et retours des clients
La vaste base de clients sur Amazon.com permet aux entreprises d’accumuler rapidement des avis, ce qui peut avoir un impact significatif sur les ventes. Cependant, le volume élevé de transactions signifie également que les avis négatifs peuvent se répandre rapidement, potentiellement nuisant à la réputation d’une marque.
D’un autre côté, la taille de marché plus petite d’Amazon.ca fait que les avis s’accumulent plus lentement. Malgré cela, les clients canadiens ont tendance à accorder de l’importance aux commentaires détaillés et authentiques, ce qui rend les avis positifs particulièrement puissants pour instaurer la confiance et la crédibilité sur ce marché.
Environnement réglementaire
Le paysage réglementaire ajoute une couche supplémentaire de complexité pour les vendeurs canadiens. Les différences entre la vente sur Amazon.ca et Amazon.com s’étendent aux droits de douane, aux exigences de conformité, aux obligations fiscales et à l’assurance responsabilité commerciale.
- Droits de douane et politiques d’Amazon : Les réglementations douanières seront la première chose à examiner si votre intention est d’importer des marchandises de l’étranger.
Utiliser les services « Fulfillment by Amazon » (FBA) d’Amazon peut faciliter le processus de douane en gérant les droits d’importation et les taxes pour les vendeurs, rendant les ventes internationales sur Amazon.ca plus efficaces.
Les politiques d’Amazon doivent être incluses dans cette analyse initiale, car chaque secteur peut faire face à des restrictions et des conditions uniques lors de la vente de produits dans un nouveau pays.
- Exigences de conformité : Vous pouvez utiliser votre compte Amazon canadien pour vendre aux États-Unis sans enregistrer d’entreprise ni obtenir de licence commerciale aux États-Unis.
Cependant, Amazon doit se conformer aux lois américaines, comme la loi INFORM, et peut vous demander de fournir des documents officiels, y compris un identifiant fiscal.
Votre adresse commerciale, votre compte bancaire et votre identité personnelle — vérifiés via des documents tels qu’un passeport ou un permis de conduire — devront également être confirmés. Gardez à l’esprit que bien qu’Amazon applique certaines politiques, vous êtes en fin de compte responsable de la conformité à toutes les exigences légales.
- Obligations fiscales : Le Canada impose trois types principaux de taxes : la taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente harmonisée (TVH) et la taxe de vente provinciale (TVP) sur les biens et services. Le taux de taxe que vous devez appliquer dépend du lieu de fourniture et du type de produit. Il existe également des fournitures à taux zéro (non taxées).
Par exemple, à l’heure actuelle, le taux pour d’autres fournitures taxables dépend de la province ou du territoire. Les taux actuels sont les suivants :
Province | TPS et TVH | TVP |
Alberta | 5% | 0% |
Colombie-Britannique | 5% | 7% |
Manitoba | 5% | 7% |
Nouveau-Brunswick | 15% | N/A |
Terre-Neuve-et-Labrador | 15% | N/A |
Territoires du Nord-Ouest | 5% | 0% |
Nouvelle-Écosse | 15% | N/A |
Nunavut | 5% | 0% |
Ontario | 13% | N/A |
Québec | 5% | 9.98% |
Île-du-Prince-Édouard | 15% | N/A |
Saskatchewan | 5% | 6% |
Yukon | 5% | 0% |
Pour plus d’informations concernant les règles fiscales au Canada, vous pouvez suivre ce lien.
En revanche, aux États-Unis, de nombreux États ont fixé un seuil de vente de 100 000 USD comme déclencheur pour le nexus économique. Si les ventes d’un vendeur à des clients dans un État dépassent ce seuil pendant une période spécifique (généralement l’année civile en cours ou précédente), il doit percevoir et reverser la taxe de vente dans cet État. Continuez à lire davantage ici.
- Assurance responsabilité civile commerciale : Amazon exige que vous obteniez, mainteniez et téléversiez une preuve d’assurance responsabilité civile commerciale avec une couverture minimale de 1 million USD dans les 30 jours suivant le dépassement de 10 000 USD de ventes brutes en un mois sur Amazon.com. Cependant, il est fortement recommandé de disposer d’une assurance responsabilité civile commerciale même avant d’atteindre ce seuil.
Une compréhension approfondie de ces aspects est essentielle pour assurer des opérations fluides et une conformité légale dans la vente transfrontalière. Garantir une expérience client fluide est également crucial, car les problèmes réglementaires peuvent influencer la perception que les consommateurs canadiens ont de votre marque.
Conclusion
Choisir la bonne plateforme pour vendre—que ce soit Amazon.ca ou Amazon.com—implique une analyse stratégique du marché canadien et du potentiel du marché américain, des frais, de la logistique et des réglementations. Pour les entreprises canadiennes désireuses de se lancer dans le commerce électronique transfrontalier, ce guide fournit un point de départ pour naviguer dans les complexités des deux places de marché.
Travailler avec une agence spécialisée peut simplifier le processus pour atteindre les clients sur Amazon. Cela peut aider à positionner votre entreprise sur la plateforme, même si vous débutez avec votre compte vendeur Amazon. L’agence possédera une expertise dans les stratégies de marché Amazon. Leur savoir-faire peut bénéficier à votre entreprise et améliorer vos chances de succès.
En fin de compte, comprendre les dynamiques des consommateurs canadiens et les spécificités de la vente sur Amazon Canada ou Amazon USA peut améliorer votre stratégie de commerce en ligne, ainsi que votre service client et l’expérience globale de vos clients.
