SERVICE À LA CLIENTÈLE MULTILINGUE
Offrez un service à la clientèle impeccable en français, en anglais et en espagnol pour répondre aux besoins de vos clients.
Le service à la clientèle fait la différence en vente en ligne
En ligne, le service à la clientèle représente l’unique contact humain entre le client et votre entreprise. Les clients désirent une réponse rapide, précise et courtoise à leur question. La satisfaction par rapport au service reçu influence les taux de conversion et de retours mais surtout, la note laissée par les consommateurs sur la fiche de vos produits.
ProMerit maintien un taux remarquable de 100% d’évaluations positives pour la qualité de son service à la clientèle depuis plusieurs années.
L’expérience ProMerit
Notre équipe trilingue anglais, français et espagnol répond à vos clients de manière professionnelle dans un délais de 24 heures ouvrables.
Réponse aux messages des acheteurs
- Les consommateurs envoient des messages directement via les plateformes de ventes en ligne. ProMerit déploie tous les efforts nécessaires pour assurer la satisfaction.
Suivi des évaluations du compte vendeur
- La note sur le compte vendeur est un indicateur de confiance aux yeux du consommateur. Nous surveillons les notes reçues et prenons action pour maintenir un niveau élevé d’évaluations positives.
Réponse aux questions sur les fiches produits
- Les consommateurs publient des questions directement sur les pages produits, visibles par tous les visiteurs. Nous répondons aux questions pour informer convenablement les consommateurs.
Service professionnel multilingue
- ProMerit effectue le suivi quotidien des messages, évaluations et questions pour les consommateurs canadiens, américains et européens en français, anglais et espagnol. Les clients reçoivent un service adapté à leur besoin.
DÉCOUVREZ NOS SERVICES DE Logistique
ProMerit est un guichet unique pour assurer la disponibilité des produits en ligne dans plusieurs pays. Notre équipe simplifie les opérations et optimise les coûts.
