Top 5 des communiqués d’Amazon pour mai 2023
Chaque mois, nous restons à l’affût des actualités et des mises à jour d’Amazon pour saisir les occasions et éviter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent une source d’ennuis autant pour nos clients que pour nous.
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Nous vous présentons ici les principales mises à jour et actualités du mois de mai 2023 :
1. Consultez les protections de vos marques sur le nouveau tableau de bord des impacts du Registre des marques (É.-U. & Canada)
Communiqué d’Amazon :
« Notre nouveau tableau de bord des impacts du portail Registre des marques fournit des informations sur la manière dont Amazon protège vos droits de propriété intellectuelle et vos produits mis en vente pour les ASIN de marque déposée.
Le tableau de bord fournit un aperçu de nos protections proactives vis-à-vis de vos marques enregistrées, notamment :
- Nombre de marques enregistrées et protégées
- Nombre d’ASIN en infraction retirés de la vente
- Nombre de nouveaux ASIN non valides ou de modifications non valides d’ASIN existants empêchées
Vous pouvez également afficher les tendances et filtrer les données sur les protections par boutique, marque ou catégorie.
Connectez-vous au Registre des marques pour afficher le tableau de bord des impacts.(…) »
Conseil de ProMerit : Ce nouveau tableau de bord est un outil qui aide les propriétaires de marques à visualiser certains paramètres tels que le nombre de produits et de modifications supprimées ou évitées grâce à ce programme.
L’objectif du Registre des marques est de vous aider à protéger et à différencier votre marque, en vous donnant accès à des outils gratuits pour protéger votre propriété intellectuelle, gérer les produits et développer votre commerce.
Si vous avez plusieurs marques dans votre catalogue, ce nouveau tableau de bord vous permet également de comparer certains chiffres entre elles.
2. Prévoyez et Économisez- nouvelle fonctionnalité de suivi (É.-U.)
Communiqué d’Amazon :
« Nous avons lancé une nouvelle fonctionnalité de suivi pour le programme Prévoyez et Économisez qui vous permet de :
- Suivre l’état d’inscription ou les abonnements de SKU
- Mettre à jour les remises financées par le vendeur
- Vérifier l’état des SKU qui risquent de ne pas être livrés en raison d’un stock insuffisant.
Le programme Prévoyez et Économisez est une fonctionnalité qui permet aux clients de bénéficier de livraisons récurrentes de produits qu’ils utilisent régulièrement, généralement à un prix réduit.
Vous pouvez accéder au programme Prévoyez et Économisez dès aujourd’hui via l’application de bureau Amazon Seller Central pour tous les SKU.
Pour afficher l’outil, accédez à Gérer votre stock, sélectionnez le numéro de SKU dans la liste des produits mis en vente, ensuite cliquez sur Prévoyez et Économisez sur le côté gauche de la page SKU. »
Conseil de ProMerit : Cette nouvelle fonctionnalité est facile à mettre en place. Amazon utilise les critères suivants pour déterminer l’admissibilité des produits :
– Historique des livraisons et taux de stock
– Performances de vente
– Catégorie de produit
– Prix de vente moyen
Cette fonctionnalité implique que les abonnés bénéficient d’une remise de base sur leurs livraisons, financée par les vendeurs. Les clients qui reçoivent cinq abonnements ou plus au cours d’une même livraison bénéficient d’une réduction supplémentaire sur tous les produits de leur livraison. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la plateforme AMZ si vous en avez besoin.
3. Nouvelles exigences en matière de créneau de livraison pour l’expédition Expédié par Amazon (É.-U.)
Communiqué d’Amazon :
« Nous comprenons qu’une réception et un traitement plus rapides dans nos centres de distribution sont importants pour vous. Du 24 avril au 2 mai 2023, nous allons mettre en place une nouvelle exigence Envoyer à Amazon pour nous aider à mettre vos produits en stock plus rapidement.
Lorsque vous créez une expédition, nous vous demanderons de fournir un « créneau de livraison », qui correspond à une plage de dates estimée pour la date à laquelle votre expédition devrait arriver selon vous à notre centre de distribution.
À compter du 24 avril 2023, si vous faites appel à un transporteur non partenaire pour les expéditions de petits colis ou de chargement partiel, vous devez fournir un créneau de livraison sur Envoyer à Amazon. Si vous faites appel à un transporteur partenaire d’Amazon ou à Amazon Global Logistics, aucune action n’est requise, car le transporteur nous fournira les informations d’arrivée de l’expédition.
Étant donné que les délais de livraison varient, nous vous demanderons de spécifier un créneau de livraison de sept jours pour les expéditions nationales ou un créneau de livraison de 14 jours pour les expéditions transfrontalières dont les délais d’expédition sont plus longs, par exemple du 1er au 14 août. Si vos plans d’expédition changent, vous pouvez mettre à jour les informations jusqu’au début de votre créneau de livraison sur Envoyer à Amazon lors de l’étape Détails du suivi.
Nous suivrons les performances d’expédition dans l’Aperçu des expéditions et vous informerons si une expédition arrive avant ou après le créneau de livraison, afin que vous puissiez collaborer avec votre transporteur pour fournir des estimations plus précises pour les expéditions à venir. (…) »
Conseil de ProMerit : Cette nouvelle exigence annoncée par Amazon affectera certains vendeurs, car elle ne s’applique qu’aux transporteurs non partenaires. Cette mesure a pour objectif d’accélérer la mise en stock des produits dans les centres de traitement des commandes et de rendre le processus d’expédition plus rapide.
Garder en tête que les délais de livraison sont différents selon qu’il s’agit d’envois nationaux ou transfrontaliers.
4. Mise à jour des instructions concernant les retours et les remboursements (É.-U.)
Communiqué d’Amazon :
« Nous avons mis à jour nos instructions concernant les retours et les remboursements en y incluant les réponses à certaines de vos questions les plus fréquemment posées.
Nos mises à jour sont basées sur vos commentaires et visent à garantir un processus de retours sans difficultés.
Pour en savoir plus, consultez la FAQ sur les retours. »
Conseil de ProMerit : Dans la section d’aide de Seller Central, vous trouverez deux sections : «FAQ sur les retours» et «FAQ sur le tableau de bord des retours», où vous pouvez consulter des informations avant de soumettre un cas ou de traiter un retour. Les FAQ que vous y trouverez abordent plusieurs sujets d’intérêt auxquels nous pouvons être fréquemment confrontés, tels que l’étiquetage, les litiges, les différentes options qui s’offrent à vous lorsque vous remboursez un client, etc.
5. Mise à jour des frais de vente et des frais Expédié par Amazon au Canada à compter du 30 juin 2023 (Canada)
Communiqué d’Amazon :
« Nous souhaitons vous remercier pour votre partenariat durable. Nous avons commencé l’année 2023 avec des prix du carburant élevés et des pressions inflationnistes, et nous avons vu apparaître des préoccupations de récession dans de nombreux endroits du monde. Malgré tous ces défis, vous avez fait preuve d’une persévérance et d’une agilité incroyables. Et ensemble, nous avons pu répondre efficacement aux besoins des clients.
Nous continuons à investir fortement dans nos équipes, les technologies, les transports et les infrastructures afin d’innover pour le compte de nos partenaires de vente. Nous poursuivons également nos efforts pour gagner en efficacité et gérer nos coûts pour mieux répondre à vos besoins et à ceux des clients, en offrant un service exceptionnel à forte valeur ajoutée. Aujourd’hui, nous souhaitons vous faire part des mises à jour apportées à nos frais de vente au Canada et Expédié par Amazon, qui prendront effet le 30 juin 2023, sauf indication contraire.
- Les frais de vente resteront inchangés, à l’exception de la catégorie Informatique, passant de 6 à 8 %, conformément aux tarifs de vente sur Amazon.com. Ces frais de vente permettent de prendre en charge un trafic de centaines de millions de clients pour les vendeurs, d’offrir une expérience d’achat positive aux clients, en plus d’assurer le traitement des paiements, la prévention de la fraude et bien plus encore. Nous supprimerons les catégories de frais suivantes : Jeux et jouets – Cartes de collection et Articles de sport de collection. Les ASIN affectés seront reclassés dans la catégorie de produits la plus appropriée, ce qui peut générer des frais différents (plus élevés ou moins élevés) pour ces produits reclassés. Pour plus d’informations, consultez la page : Définitions des catégories de frais.
- L’année dernière, nous avons appliqué un supplément carburant et inflation à nos frais Expédié par Amazon en raison de l’augmentation des coûts que nous espérions temporaire. Bien que nous ayons connu des baisses, les coûts élevés ont généralement persisté. Par conséquent, nous ajusterons nos tarifs des frais Expédié par Amazon standard afin de tenir compte de ces coûts et nous supprimerons à ce moment-là le supplément carburant et inflation. Ces modifications sont résumées ci-dessous.
- L’année dernière, nous avons constaté que certains vendeurs utilisaient plus de stockage que ce que nous avions raisonnablement prévu pour servir les clients, ce qui limite la quantité de produits d’autres vendeurs pouvant être envoyés au service Expédié par Amazon. Par conséquent, nous procéderons à des mises à jour et créerons une granularité supérieure dans le cadre de nos frais Expédié par Amazon afin de continuer à aligner au mieux ces frais sur nos coûts sous-jacents. Cela permettra d’améliorer l’état du stock, d’optimiser l’utilisation de notre stockage et de fournir une plus grande capacité aux vendeurs qui utilisent efficacement l’espace. Pour plus d’informations, consultez la page : Modifications des frais Expédié par Amazon au Canada en 2023 et Modifications des frais de stockage en 2023. Il s’agit de cinq domaines :
a. À compter du 1er juillet 2023, nous augmenterons les frais de stockage mensuels en période creuse (de janvier à septembre) de 3,00 $ par mètre cube pour les produits de taille standard et de 2,00 $ par mètre cube pour les produits surdimensionnés. Nous augmenterons les frais de stockage en période de pointe (d’octobre à décembre) de 9,00 $ par mètre cube pour les produits de taille standard et de 4,00 $ par mètre cube pour les produits surdimensionnés.
b. Nous appliquerons un supplément d’utilisation du stockage aux vendeurs dont le stock entreposé dans nos centres de distribution occupe un volume important par rapport au volume de leurs dernières ventes hebdomadaires. Nous estimons que cela aura un impact sur environ 6,6 % des vendeurs qui utilisent le volume de stockage le plus élevé par rapport à leur volume de ventes. Ce changement prendra effet le 1er septembre 2023.
c. Nous augmenterons les majorations appliquées au stock entreposé sur 365 jours. Ce changement prendra effet à la date d’évaluation du stock ancien, à savoir le 15 juillet 2023. Nous vous invitons à vérifier votre supplément applicable au stock ancien et à prendre les mesures nécessaires concernant ces produits. Ces changements permettront d’optimiser l’utilisation de notre stockage et de fournir une plus grande capacité aux vendeurs qui utilisent efficacement l’espace.
d. Nous augmenterons les frais de prélèvement et de mise au rebut en raison de l’augmentation des coûts de ces services. Pour savoir comment configurer vos paramètres pour les prélèvements automatisés, accédez à Prélever automatiquement le stock.
e. Nous augmenterons les frais de réception Expédié par Amazon de 0,27 $ en moyenne, ce qui est inférieur aux augmentations de frais annoncées par la plupart des fournisseurs de services logistiques. Dans le cadre de cette augmentation, nous mettrons en place des catégories de poids plus granulaires pour les frais de réception Expédié par Amazon (au niveau de 100 grammes) afin de mieux aligner ces frais sur les frais d’expédition.
4. Nous introduirons des frais de dépassement de stock mensuels à compter du 1er août 2023. Les frais de dépassement de stock s’appliqueront si le stock disponible dans les centres de distribution Amazon, à l’exclusion des expéditions ouvertes, dépasse votre limite de capacité Expédié par Amazon (nouveau système de gestion de la capacité lancé le 1er mai 2023). Les frais de dépassement de stock sont calculés en fonction de la limite maximale estimée ou confirmée que nous avons fournie pour la période donnée. Les frais de dépassement de stock permettent d’éviter des niveaux d’excédents de stock et ne devraient pas affecter les vendeurs qui maintiennent des niveaux de stock sains. Pour en savoir plus, accédez aux pages Frais de dépassement de stock Expédié par Amazon et Tableau de bord Expédié par Amazon.
Ces changements ont pour but de nous aider à mieux répondre ensemble aux besoins des clients tout en continuant à vous fournir un service à forte valeur ajoutée par rapport à d’autres solutions. En moyenne, ces modifications des frais sont inférieures à celles annoncées à ce jour par la plupart des fournisseurs de services logistiques. En outre, les tarifs d’expédition d’Amazon resteront 30 % moins chers en moyenne que les méthodes d’expédition standard proposées par les autres principaux fournisseurs de services logistiques tiers au Canada. (…) »
Conseil de ProMerit : Tout d’abord, nous devons tenir compte de la date à laquelle ils commencent, qui est le 30 juin 2023 pour tous les vendeurs FBA du Canada. Puis, toutes les catégories de produits ne sont pas concernées, c’est donc une chose à vérifier au cas par cas si cela vous affecte ou non.
Certains frais temporaires resteront parce qu’ils ont persisté au cours de ces mois, comme le carburant par exemple. Les autres frais concernés sont les suivants :
– Frais de traitement (enveloppe, standard, petit, moyen, grand et spécial).
– Frais de stockage et surtaxe sur les stocks anciens
– ‘Referral fees’ (à titre d’exemple : Le pourcentage des frais de recommandation pour les ordinateurs personnels passera de 6 % à 8 %).
– Frais de retrait et d’élimination des commandes (en fonction du poids de l’envoi)
Vous pouvez aller sur la plateforme Amazon pour vérifier chaque catégorie et chaque produit afin de vous assurer de l’impact sur votre propre marque.
Nous espérons que cet article sera d’une grande utilité pour votre entreprise. Veuillez noter que les communiqués ci-dessus proviennent des canaux officiels d’Amazon ainsi que de certains blogues commerciaux bien connus.
Si vous avez des questions concernant nos services, veuillez nous contacter. N’oubliez pas de vous inscrire à notre infolettre pour recevoir chaque mois des actualités passionnantes!
