Guide étape par étape pour la création de contenu sur Amazon
À l’échelle mondiale, on dénombre près de 2 millions de vendeurs sur Amazon. Si vous misez sur une image de marque et des emballages traditionnels, cela revient à regarder le train passer. Au lieu d’atteindre un public plus vaste, vous ne faites qu’attirer des clients déjà familiers avec votre marque.
Pour faire passer vos ventes à niveau supérieur, il est primordial de créer un contenu spécifique pour la plateforme Amazon. Dans cet article, vous découvrirez les aspects clés de la création de contenu sur Amazon qui permettront à vos produits de transcender votre bassin actuel et d’atteindre de nouveaux clients.
Étape 1 : Analyse concurrentielle
Avant d’ignorer cette section, rappelez-vous que l’analyse de votre positionnement concurrentiel face aux autres magasins physiques peut ne pas être compatible avec votre boutique Amazon. Avant de vous lancer dans la création de contenu sur Amazon, il serait sage de jeter un coup d’œil à ce que font vos concurrents qui vendent en ligne.
Sur Amazon, vous êtes en concurrence avec des entreprises du monde entier. De plus, certaines d’entre elles pourraient déjà se positionner plus avantageusement que vous à un prix inférieur et avec de meilleurs avis sur leurs produits.
Ne manquez pas cette chance d’analyser ce que font vos concurrents. Notez leurs points forts, ce qu’ils ont de plus que vous, de manière à vous faire une idée de la perception de votre marque sur Amazon.
Les clients vous trouvent-ils fiable, digne de confiance, que vos prix sont raisonnables, etc.? Effectuez une analyse des manques à gagner pour déterminer comment un contenu mieux adapté vous aidera à améliorer vos performances dans ces catégories. Il s’agit d’une étape cruciale dans l’élaboration de votre stratégie de positionnement sur Amazon.
Étape 2 : Découvrez tout ce que vous devez savoir sur vos produits
Par l’ensemble de l’information offerte, Amazon vous permet d’évaluer les forces et les faiblesses de vos produits. Les données sont réelles et proviennent de vrais utilisateurs finaux.
Avant de créer du contenu, passez attentivement en revue les questions posées et les avis sur les produits laissés par vos clients. Ces données vous donnent une bonne indication de la perception qu’ont vos clients de votre marque et vos produits. De plus, il s’agit d’un outil gratuit que vous pouvez utiliser pour vos futures améliorations de produits.
Étape 3 : Rédaction d'un titre de produit attrayant
L’objectif principal d’un titre est de générer des clics dans les résultats de recherche. Bien qu’il soit avantageux d’inclure votre mot-clé dans le titre, votre taux de clics diminuera si vous incluez tous vos mots-clés sur une seule ligne. Choisissez un mot-clé principal pour cibler votre fiche produit et incluez-le dans votre titre attrayant.
Non seulement votre titre doit-il attirer l’attention, mais il doit également être concis. Les utilisateurs ne cliquent pas sur des produits qu’ils ne sont pas en mesure de lire. Ainsi, lorsqu’un titre se termine par « … » avant de nommer le produit, les acheteurs passent au résultat de recherche suivant.
Une bonne règle de base est de veiller à ce que votre titre contienne un maximum de 80 caractères. De plus, incluez dans le titre des caractéristiques essentielles sur votre produit comme la taille, l’odeur et s’il s’agit d’un article unique ou d’un emballage multiple.
Étape 4 : Rédaction d'un texte de qualité
À cette étape, vous disposez d’une tonne de données sur vos concurrents et vous avez une bonne idée de la perception de votre marque sur Amazon. Maintenant, vous devez traduire ces informations sous la forme de contenu Web.
Commencez la rédaction avec une recherche par mot-clé, en vous concentrant sur les mots‑clés qui sont pertinents pour votre clientèle cible.
Plus vous générez de ventes par visiteur, plus votre classement dans les résultats de recherche sur Amazon est élevé.
Les points importants à garder à l’esprit lors de la rédaction de contenu sur Amazon sont les suivants :
- N’encombrez pas vos mots-clés
- Utilisez des mots avec une forte connotation
- Apportez des solutions aux problèmes rencontrés par votre public
- Adaptez votre contenu à votre public cible
- N’oubliez pas que vous vous adressez à deux publics : l’utilisateur final et l’algorithme
Ces conseils s’appliquent autant à la rédaction de textes courts que de textes longs pour vos fiches produits sur Amazon. Cependant, la rédaction en soi ne représente que la moitié du travail en matière de création de contenu sur Amazon.
N’oubliez pas qu’un contenu pertinent vous aidera à vous classer plus haut dans les résultats de recherche sur Amazon. Un contenu plus pertinent mène à plus d’achats à partir de votre boutique, augmentant ainsi votre taux de conversion. Et un taux de conversion plus élevé signale à l’algorithme Amazon de vous classer plus haut.
Étape 5 : Sélection de l'image principale
Une autre règle que nous avons trouvée utile lors de la sélection de l’image principale consiste à utiliser un arrière-plan blanc. En tentant de se démarquer de la concurrence, de nombreux vendeurs ont eu recours à des designs créatifs pour vendre leurs produits sur Amazon.
Bien que le tape-à-l’œil puisse sembler être une bonne idée pour attirer les clients, ajouter un arrière-plan, des logos ou du texte à l’image principale est contraire à la politique d’Amazon. Si Amazon constate que vous avez ajouté des motifs à votre image principale, votre annonce pourrait être supprimée. Les images qui montrent le produit tel quel ou à quoi il ressemble après l’assemblage sont les seules qui sont acceptables selon la politique d’images d’Amazon.
De plus, la première image que votre client voit est la plus importante. C’est cette elle qui laissera un impact dans son esprit, lui indiquant exactement de quoi il s’agit. Alors, assurez‑vous que cet impact soit grand.
Utilisez une image de haute qualité, supprimez les bordures blanches inutiles et faites-la apparaître aussi grande que possible sur Amazon. Dans cet esprit, si la photo de votre produit devient floue lorsqu’elle est agrandie à la taille maximale sur Amazon, vous devrez peut-être envisager de reprendre les images avec un appareil photo de meilleure qualité.
Étape 6 : Sélection des images secondaires
Amazon apporte fréquemment des modifications à ses services pour s’adapter aux besoins des acheteurs. Au cours des dernières années, Amazon a adopté une approche proactive pour soutenir la création de contenu de qualité pour les marques.
Maintenant, vous disposez d’une plateforme pour interagir avec les clients. Votre contenu vous permet de répondre aux questions des clients, de mettre en valeur les caractéristiques améliorées des produits, de créer des guides d’utilisation et de présenter votre marque.
Cependant, avec ces modifications apportées aux lignes directrices en matière de création de contenu, Amazon a également commencé à appliquer des exigences plus strictes pour les images secondaires. Afin d’éviter d’être radié par Amazon, vous devez suivre à la lettre les normes relatives aux images secondaires :
- Une image pour montrer l’avant du produit
- Une image pour montrer le verso de l’étiquette
- Une image pour montrer les dimensions du produit
- Une image pour illustrer le contexte (image du produit en cours d’utilisation)
- Ajout d’une vidéo
Si vous tentez de transformer chacune de vos images secondaires en argumentaire de vente complet, vous constaterez qu’Amazon supprimera de plus en plus vos produits. Il est préférable que vos images secondaires ne servent strictement qu’à illustrer vos produits.
Ne vous en faites pas à l’effet de fournir trop peu d’informations. Vous pouvez créer du contenu amélioré sur la page A+ ainsi que dans votre boutique. Vous pouvez également joindre de la documentation complémentaire à une fiche produit à l’aide d’un document PDF, qu’il s’agisse d’un guide d’installation, d’une garantie, d’une fiche FAQ, etc.
Étape 7 : Création de contenu A+
Ne vous laissez pas décourager par les restrictions en lien avec les images de produits, car Amazon ne vous prive pas de la possibilité de vendre votre contenu. Au lieu de cela, on vous encourage à vendre en utilisant du contenu A+. Le contenu A+ vous donne la possibilité d’améliorer vos pages produits, en y incluant notamment votre argumentaire de vente, plus de photos, des commentaires, etc.
Amazon propose aux propriétaires d’entreprise des modèles A+ prédéfinis à assortir, avec la possibilité d’en utiliser jusqu’à 7 par produit. Ces fonctionnalités sont adaptées aux utilisateurs de téléphones cellulaires, de tablettes et d’ordinateurs de bureau. Chaque modèle couvre l’une des deux fonctionnalités principales du contenu A+ : le contenu de l’historique de la marque et une description améliorée du produit.
Contenu de l’historique de la marque
Le contenu de l’historique de la marque consiste à rendre votre marque attrayante et à bâtir votre réputation. À l’aide de ce contenu, vous pouvez informer les clients, établir le ton et la voix de votre marque et donner un aperçu de votre mission et de vos valeurs. Ce type de contenu vise à soutenir votre crédibilité tout en déclenchant un sentiment favorable chez les clients.
Description améliorée du produit
La description améliorée du produit dans le contenu A+ vous permet de fournir des informations supplémentaires sur votre produit à titre de complément à la description figurant sur la fiche produit principale. Par exemple, si vous vendez des chaussettes, votre fiche produit principale peut se lire comme suit :
- Fibres résistantes et durables
- Protection contre le froid jusqu’à 0 °F
- Convient à toutes les tailles
Si ces arguments de vente sont plus que suffisants pour attirer un client, que pourriez-vous donc dire de plus? Peut-être utilisez-vous de la laine ultra-extensible de qualité militaire, conçue pour la survie dans les environnements arctiques? La description améliorée du produit vous permet de le dire à vos clients.
Utilisez cette fonctionnalité pour mettre en évidence les avantages de votre produit, pour répondre aux préoccupations des clients ou pour démontrer aux utilisateurs comment le produit fonctionne. C’est votre opportunité de convaincre les clients d’acheter votre produit plutôt que celui de votre concurrent.
Les chartes comparatives des produits constituent une autre fonctionnalité utile du contenu de la marque. Ici, vous pouvez ajouter d’autres produits à votre page afin d’aider les clients à les comparer. Non seulement ces options renforcent l’image de votre marque, mais elles augmentent également vos chances de réaliser une vente.
Étape 8 : Choisir des variantes
Les variantes sont utiles lorsque votre produit est disponible en plusieurs couleurs, saveurs ou motifs. Lorsque vous choisissez de créer des variantes, gardez toujours à l’esprit l’expérience du client. N’incluez des variantes que si cela semble intuitif et utile.
N’adhérez pas au mythe selon lequel l’inclusion d’autant de contenu que possible vous aidera à vous classer plus haut dans l’algorithme d’Amazon. Ces tactiques sont obsolètes et contre‑intuitives.
Les produits vendus sur Amazon avec une mauvaise expérience client entraînent toujours un taux de conversation plus faible. Des taux de conversion plus faibles conduisent toujours à un classement de recherche sur Amazon plus bas.
Étape 9 : Optimisez votre boutique Amazon
En fonction du nombre de ventes provenant de votre boutique, vous pouvez également envisager d’optimiser son contenu. Si la plupart de vos ventes proviennent des résultats de recherche alors que très peu proviennent de votre boutique, il n’est peut-être pas important d’y apporter des améliorations.
Cependant, si 20 % ou 25 % de vos ventes proviennent de votre boutique, il serait préférable de vous assurer qu’elle est optimisée pour Amazon. En fonction de vos produits, il est bon de déterminer si les clients visitent fréquemment votre boutique pour parcourir l’ensemble de votre gamme. Si tel est le cas, veillez à optimiser votre boutique pour améliorer leur expérience et augmenter votre taux de conversion.
Étape 10 : Effectuez le suivi et adaptez le contenu de votre boutique Amazon
Vendre sur Amazon est un excellent moyen de soutenir votre entreprise. Cependant, cela n’est pas sans risque. Le marché en ligne est en constante évolution, ce qui rend vos produits vulnérables aux éléments suivants :
- Les changements d’algorithme
- Les nouvelles tendances qui éclipsent vos produits
- Les concurrents qui lancent de nouveaux produits
- Le retrait par Amazon de votre fiche produit
- Les nouvelles politiques d’Amazon qui affectent vos fiches produits
Avec des changements qui peuvent se produire en un instant, vous devez toujours surveiller de près votre contenu Amazon. Lorsque des changements surviennent, soyez prêt à vous adapter afin d’être toujours à la hauteur.
Des moyens moins fastidieux d'optimiser votre contenu sur Amazon
Suivre ces étapes pour la création de contenu sur Amazon pour chacun de vos produits peut rapidement devenir un véritable casse-tête. De plus, il est fort probable que vous n’ayez pas le temps ou l’énergie d’appliquer ces tactiques à votre page. Mais, il existe une solution plus simple.
ProMerit se consacre à aider les marques à vendre avec succès sur Amazon et d’autres plateformes en ligne. Nous nous occupons de tous vos besoins en matière de création de contenu sur Amazon, étape par étape, afin que vous puissiez en récolter les bénéfices. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos services de soutien à la vente sur Amazon et plus encore.
