Top 5 des communiqués d’Amazon pour septembre 2022

Chaque mois, nous restons à l’affût des actualités et des mises à jour d’Amazon pour saisir les occasions et éviter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent une source d’ennuis autant pour nos clients que pour nous.

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Nous vous présentons ici les principales mises à jour et actualités du mois de septembre 2022 :

1. Nouveau lancement : test A/B pour vos titres, images et contenu A+ (Canada)

Communiqué d’Amazon :

« Gérer vos expériences prend désormais en charge les tests A/B pour le contenu A+, les titres et les images sur Seller Central.

Cet outil peut permettre aux propriétaires de marque d’améliorer leurs ventes en testant deux versions d’une même offre afin d’identifier le contenu de la page qui a le plus fort impact.

En quelques minutes, vous pouvez effectuer des tests A/B sur les titres, les images et le contenu A+ des offres d’un même ASIN à trafic élevé. Cela vous permet d’identifier et de publier un meilleur contenu de page détaillée du produit, et ainsi d’améliorer les conversions. »

 

Conseil de ProMerit : Amazon offre cet outil pour que les marques puissent voir quel produit est le plus performant en matière de ventes, et en apprendre à cet effet. Comme mentionné précédemment, vous pouvez modifier les images, les titres et le contenu A+ pour les différencier et faire cette expérience. Veuillez noter que tous les ASIN ne sont pas admissibles, car ils doivent appartenir à votre marque et faire l’objet d’un trafic suffisant. Il est recommandé que les expériences durent de 8 à 10 semaines pour une plus grande précision. Chez ProMerit, nous pouvons vous aider à créer du nouveau contenu, à suivre les résultats dans Seller Central et vous conseiller à partir de nos expériences passées dans de nombreuses catégories de produits.


2. Mise à jour de politique : guide pour les images à caractère sexuel explicite et la catégorie Érotisme (É.-U.)

Communiqué d’Amazon :

« Le 26 juillet 2022, nous avons mis à jour notre politique relative à la catégorie Érotisme afin de vous donner plus de clarté sur la nudité et les images à caractère sexuel explicite, et de protéger les clients.

Nous interdisons strictement toute offre ou image de page détaillée du produit présentant des images à caractère sexuel explicite, y compris les produits de bien-être sexuel, les affiches, les dessins, les illustrations, les t-shirts, les sculptures et les figurines.

Vérifiez vos offres dans un délai de 60 jours et mettez à jour vos images, le cas échéant. Si aucune mesure n’est prise avant le 26 septembre 2022, les offres concernées seront supprimées ou restreintes dans la recherche. »

 

Conseil de ProMerit : Les produits pour adultes vont des « compléments alimentaires pour le bien-être sexuel » aux « poupées sexuelles », en passant par les « vêtements fétiches », la « lingerie sexy », les « jouets sexuels » et les « jeux sexuellement explicites », et beaucoup d’autres catégories de produits. Assurez-vous de vérifier toutes les modifications et clarifications apportées par Amazon dans votre propre catégorie, car cette mise à jour de la politique pourrait affecter vos annonces en les supprimant ou en limitant leur présence dans les recherches.


3. Portefeuille de vendeur : une nouvelle manière de gérer et transférer des fonds dans Seller Central (É.-U.)

Communiqué d’Amazon :

« Il est désormais plus facile pour les vendeurs de gérer leur argent sur Amazon : le portefeuille de vendeur Amazon permet aux partenaires vendeurs de mieux contrôler le montant et le moment de la conversion de leurs fonds.

Nos partenaires vendeurs sont au cœur de ce que nous faisons. Ils enchantent les clients avec leurs produits et services et soutiennent leurs communautés locales. C’est pourquoi nous investissons des milliards de dollars chaque année pour aider les vendeurs à développer leurs activités en améliorant l’infrastructure, les outils, les services et les solutions de traitement des commandes pour vendre sur Amazon. »

 

Conseil de ProMerit : L’idée principale de ce nouvel outil est d’aider les vendeurs à gagner du temps et de l’argent. Ils ont commencé à le tester il y a quelques mois (en juillet) aux États-Unis, de sorte qu’Amazon est encore en train de recueillir des commentaires. L’un de ses principaux avantages est que la tenue de compte est gratuite, toutefois des frais de conversion de devises et de transfert international s’appliquent lorsque les utilisateurs convertissent et transfèrent des fonds. Gardez à l’esprit qu’il n’est actuellement disponible que pour les vendeurs d’Amazon.com, sur invitation uniquement.


4. Seller University : comment signaler un abus dans la boutique Amazon (É.-U.)

Communiqué d’Amazon :

« Notre vidéo mise à jour « Signaler un abus dans la boutique Amazon sur Seller University » explique quels types d’abus présumés vous pouvez signaler à Amazon, et comment soumettre chaque rapport.

Découvrez comment utiliser le portail « Signaler un abus » sur Seller Central pour signaler à Amazon des problèmes tels que des violations de la propriété intellectuelle, des produits contrefaits, l’utilisation non autorisée d’images protégées par le droit d’auteur et des messages abusifs de clients. »

 

Conseil de ProMerit : Comme la confiance est l’une des choses principales que les vendeurs veulent établir sur Amazon, cet outil peut être très utile. Chez ProMerit, nous utilisons le portail de signalement centralisé proposé par Amazon pour signaler ces situations, et nous sommes également très attentifs à tout message que nous pouvons recevoir ou à tout problème relatif à un produit qui peut se présenter afin de nous assurer qu’il soit résolu le plus rapidement possible, conformément à toute règle qui peut avoir été modifiée sans préavis.


5. Examinez en profondeur les rétrofacturations de marchandises surdimensionnées et excédant le poids avec les informations sur les ASIN (Canada)

Communiqué d’Amazon :

« À compter du 1er août 2022, vous pourrez voir des informations sur le plan des ASIN dans Vendor Central pour les produits qui ont entraîné des rétrofacturations de marchandises surdimensionnées et excédant le poids.

Si vous avez envoyé plusieurs ASIN dans votre boîte, les informations contenues dans Vendor Central vous permettront de vérifier quel produit est le plus susceptible d’être à l’origine de la rétrofacturation afin que vous puissiez rechercher le problème plus facilement.

Veuillez noter que les rétrofacturations de marchandises surdimensionnées et excédant le poids ne sont pas nouvelles et que cette modification fournit simplement plus d’informations sur ces rétrofacturations.

Nous n’émettons pas de rétrofacturation pour les erreurs ou les problèmes opérationnels causés par Amazon. Si vous croyez avoir reçu une rétrofacturation incorrecte, suivez les étapes de la section « Contester une rétrofacturation » et incluez tous les détails qui nous aideront à valider votre différend. »

 

Conseil de ProMerit : Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les paramètres de performance opérationnelle dans le menu : « Rapport – Performance opérationnelle », et de passer en revue les problèmes et les informations sur la performance pour prendre des mesures et atteindre les objectifs en évitant les rétrofacturations.

 

Nous espérons que cet article sera d’une grande utilité pour votre entreprise. Veuillez noter que les communiqués ci-dessus proviennent des canaux officiels d’Amazon ainsi que de certains blogues commerciaux bien connus.

Si vous avez des questions concernant nos services, veuillez nous contacter. N’oubliez pas de vous inscrire à notre infolettre pour recevoir chaque mois des actualités passionnantes!