Top 5 des communiqués d’Amazon pour janvier 2023
Chaque mois, nous restons à l’affût des actualités et des mises à jour d’Amazon pour saisir les occasions et éviter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent une source d’ennuis autant pour nos clients que pour nous.
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Nous vous présentons ici les principales mises à jour et actualités du mois de janvier 2023 :
1. Deux nouveaux attributs pour mettre les produits en vente seront obligatoires en décembre (É.-U.)
Communiqué d’Amazon :
« Nous avions précédemment annoncé que quatre attributs supplémentaires deviendraient obligatoires en décembre pour mettre les produits en vente, mais nous avons réduit la liste des attributs obligatoires de quatre à deux à l’heure actuelle.
Certains attributs, auparavant facultatifs, seront désormais requis pour les types de produits suivants.
- Nom de la couleur : COAT, VEST
- Description du produit : HOME, PLANT_SEED, TOYS_AND_GAMES
Toutes les nouvelles offres pour les types de produits concernés nécessiteront une valeur d’attribut valide, ou le produit ne sera pas ajouté au catalogue.
Vos offres actives ne seront pas affectées. Pour publier vos offres inactives, accédez à Gérer le stock pour mettre à jour vos attributs dès maintenant. »
Conseil de ProMerit : La bonne nouvelle est que les offres actives ne sont pas affectées. Mais gardez à l’esprit qu’à chaque fois que vous devrez mettre à jour une information ou une image sur vos offres actives actuelles, il vous sera peut-être demandé de mettre à jour ces nouveaux attributs obligatoires, si les produits sont dans les catégories concernées.
2. Développez et protégez votre marque avec la nouvelle page Développer votre marque (É.-U.)
Communiqué d’Amazon :
« Notre nouvelle page Développer votre marque sur Seller Central vous aide à définir votre stratégie, à développer votre marque et à la protéger. Vous pouvez accéder à cette page via Seller Central, sous l’onglet Marques.
Sur cette page, vous pouvez découvrir comment nos programmes exclusifs aux marques peuvent vous aider en utilisant les quatre domaines de programme clés :
- Renforcez la fidélité envers votre marque : créez des connexions durables avec des millions de clients grâce à des outils qui vous aident à présenter au mieux votre marque et à favoriser les achats répétés.
- Développez votre audience : attirez vos clients pendant qu’ils achètent à l’aide d’outils innovants qui vous aident à susciter l’intérêt et à accroître la notoriété de votre marque sur Amazon et en dehors d’Amazon.
- Façonnez votre stratégie : prenez des décisions en connaissance de cause concernant votre portefeuille de produits et vos activités marketing grâce à des outils efficaces qui fournissent des données accessibles, y compris le comportement d’achat des clients, l’analyse de la concurrence et l’optimisation de la recherche.
- Protégez votre marque : protégez votre propriété intellectuelle avec des outils avancés qui bloquent les contrefaçons, vous aident à identifier et à signaler les violations, et vous fournissent des protections automatisées pour supprimer de manière proactive les contenus suspects ou inexacts.
Si vous n’êtes pas encore propriétaire d’une marque, rendez-vous sur la page Développer votre marque pour en savoir plus sur les avantages du lancement d’une marque dans la boutique Amazon.
N’oubliez pas de marquer la page dans vos signets et de consulter régulièrement les dernières mises à jour spécifiques aux marques. »
Conseil de ProMerit : Amazon partage toujours des informations et des meilleures pratiques pour nous aider à dynamiser nos marques. De nouveaux outils ont donc été publiés pour les propriétaires de marques curieux qui ne connaissent pas encore toutes les possibilités offertes par la plateforme. Il existe de nombreux programmes pour les marques, des conseils sur la protection des marques et des astuces publicitaires. L’apprentissage fait partie du processus, quoiqu’une expérience préalable est importante dans tous ces domaines pour connaître le marché et les raccourcis possibles.
3. Modifications apportées aux corrections de frais d’expédition pour les retours expédiés par le vendeur (É.-U.)
Communiqué d’Amazon :
« À compter du 14ème janvier, les vendeurs seront responsables des éventuels frais de correction d’expédition du transporteur sur les retours client de commandes expédiées par le vendeur en raison d’informations d’étiquette de retour incorrectes.
Les transporteurs peuvent émettre des frais de correction d’expédition après l’achat d’une étiquette d’expédition. Cela peut se produire lorsque les dimensions ou le poids ne correspondent pas aux valeurs que vous avez fournies, ou lorsque votre adresse de retour n’est pas valide. Les corrections d’expédition de retour peuvent entraîner un crédit positif ou négatif selon que vous avez payé ou non.
Nous avons déjà amorti ces frais, mais conformément aux normes du secteur, les vendeurs seront bientôt responsables des corrections d’expédition pour les retours expédiés par le vendeur.
À compter du 14ème janvier, votre compte sera débité ou crédité dans les cas suivants :
- Les dimensions, le poids, ou les deux, de votre retour de produit sont incorrects : si le produit retourné par le client possède des attributs physiques qui ne correspondent pas à votre offre de produit ou à vos expéditions sortantes, vous serez facturé ou crédité de la différence de coût entre l’étiquette que vous avez payée et le coût de l’étiquette correcte.
- Votre adresse de retour est incorrecte ou non valide : si la livraison impossible à l’adresse indiquée, le transporteur facturera 18 $ pour chaque colis qui n’a pas pu être retourné. Votre adresse de retour doit être dans le même pays que la boutique dans laquelle vous vendez vos produits et doit accepter les colis de retour.
Si l’un de vos ASIN reçoit des frais de correction d’expédition en raison d’attributs de produit ou d’adresse de retour incorrects, ou les deux, vous recevrez un e-mail de notification mensuel avec un rapport détaillé. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, vous n’avez pas eu à payer de frais de correction d’expédition.
Pour éviter ces frais, assurez-vous que les dimensions, le poids et l’adresse de retour de vos produits sont indiqués correctement dans Seller Central. »
Conseil de ProMerit : Jusqu’à présent, Amazon prenait en charge les frais de retour causés par des informations incorrectes sur les étiquettes. C’est donc le bon moment pour aller vérifier que toutes nos informations sont exactes sur Seller Central pour éviter de payer des frais supplémentaires : dimensions des produits, poids et adresse de retour.
Les notifications se feront par courriel, de sorte que tout le monde sera averti si cela se produit à tout moment.
4. Toutes les commandes Ventes Multi-Sites sont désormais expédiées dans un emballage sans marque (É.-U.)
Communiqué d’Amazon :
« Nous avons récemment commencé à expédier automatiquement vos commandes Ventes Multi-Sites dans des emballages sans marque, sans frais supplémentaires.
Les matériaux d’emballage, y compris les cartons, le ruban adhésif et les sachets en polyéthylène, ne portent pas la marque Amazon.
Un emballage sans marque est disponible pour les articles éligibles triables. Le stock non triable, les vêtements, les chaussures et tous les articles de plus de 56 pouces ou plus lourds que 49,9 livres ne sont pas éligibles et ne peuvent pas être expédiés dans un emballage sans marque. »
Conseil de ProMerit : Comme mentionné ci-dessus, les emballages sans marque sont admissibles pour certains produits. Pour savoir combien de vos commandes sont expédiées dans un emballage sans marque, consultez le rapport d’inventaire de la gestion des commandes multicanal.
5. Améliorations apportées aux rapports d’expédition Amazon (É.-U. & Canada)
Communiqué d’Amazon :
« Nous avons récemment repensé la page des rapports d’expédition Amazon pour vous aider à trouver plus facilement les informations des rapports.
La page comprend de nouvelles sections, y compris Récemment consulté, Rapports les plus populaires et Nouveautés. Pour plus d’informations, consultez la page Rapports d’activité Expédié par Amazon.
Nous avons également introduit une fonction de planification qui vous permet de générer automatiquement des rapports à la fréquence que vous choisissez. Cette fonctionnalité est désormais disponible pour les rapports suivants :
- Gérer votre stock Expédié par Amazon
- Retours clients Expédié par Amazon
- Stock expédié par Amazon
- Stock réservé
Sur chaque page de rapport, vous pouvez créer un nouveau rapport programmé dans l’onglet Planifier. Une fois généré, le rapport apparaîtra dans la section Rapports programmés. »
Conseil de ProMerit : Excellente nouvelle pour les équipes qui traitent périodiquement les rapports sur le traitement des commandes. Dans les quatre rapports mentionnés ci-dessus, nous avons ces nouvelles fonctionnalités (Récemment consulté, Rapports les plus populaires et Nouveautés) qui nous aideront à obtenir les informations dont nous avons besoin en moins de temps en programmant les rapports. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les rapports FBA Business.
Nous espérons que cet article sera d’une grande utilité pour votre entreprise. Veuillez noter que les communiqués ci-dessus proviennent des canaux officiels d’Amazon ainsi que de certains blogues commerciaux bien connus.
Si vous avez des questions concernant nos services, veuillez nous contacter. N’oubliez pas de vous inscrire à notre infolettre pour recevoir chaque mois des actualités passionnantes!
