14 novembre 2024
Guide du nouveau vendeur Amazon pour les États-Unis et le Canada
Commencer à vendre sur Amazon aux États-Unis et au Canada représente une opportunité passionnante pour réussir dans le e-commerce.
Ce guide pour les nouveaux vendeurs Amazon est conçu pour vous accompagner à chaque étape clé afin de créer une entreprise en ligne prospère, en abordant divers aspects pour les deux marchés.
Lisez la suite pour en savoir plus.
Créer un compte vendeur Amazon
Pour commencer à vendre sur Amazon, vous devez vous connecter avec votre compte client existant ou créer un nouveau compte vendeur en utilisant votre adresse e-mail professionnelle. Avant de vous inscrire, assurez-vous d’avoir les éléments suivants :
- Adresse e-mail professionnelle ou compte client Amazon
- Carte de crédit valide
- Pièce d’identité (la vérification d’identité protège les vendeurs et les clients)
- Informations fiscales
- Numéro de téléphone
- Un compte bancaire pour que Amazon puisse vous transférer vos revenus
Ensuite, vous devrez choisir un plan de vente. Avec le plan Individuel, vous payez 1,49 CAD / 0,99 USD chaque fois que vous vendez un article. Le plan Professionnel coûte 29,99 CAD / 39,99 USD par mois, quel que soit le nombre d’articles vendus. Pour les deux plans, Amazon prélève également des frais de recommandation sur chaque vente, un pourcentage de la transaction totale qui varie selon la catégorie de produit.
Protégez votre marque
Envisagez de vous inscrire au Registre des Marques Amazon pour protéger votre propriété intellectuelle et accéder à des outils utiles tels que le contenu A+ et les Boutiques Amazon. Pour accéder au Registre des Marques aux États-Unis et au Canada, les vendeurs doivent répondre aux exigences suivantes :
- Marque déposée :
- Aux États-Unis : une marque déposée auprès de l’Office américain des brevets et des marques (USPTO).
- Au Canada : une marque déposée auprès de l’Office de la propriété intellectuelle du Canada (OPIC).
- La marque doit apparaître sur vos produits ou emballages, et peut être un mot ou un logo.
- La marque doit inclure des mots textuels ou des images (logo).
- Une marque de commerce (en attente ou active) dans n’importe quel pays permet l’accès aux fonctionnalités de la page A+ et aux boutiques Amazon dans le monde entier. Par exemple, si vous avez une marque de commerce CIPO en attente, vous pouvez créer du contenu A+ sur tous les marchés Amazon.
- Cependant, pour faire respecter les droits de propriété intellectuelle et déposer des plaintes contre les contrefacteurs, vous devez avoir une marque de commerce active dans le pays où l’infraction a eu lieu. Par exemple, si votre marque est active au Canada, mais pas aux États-Unis, vous ne pouvez pas déposer une plainte sur le marché américain contre une violation de logo.
- Compte vendeur ou fournisseur Amazon : Un compte actif sur Seller Central ou Vendor Central est requis.
- Éligibilité pour les marques globales : Vous pouvez inscrire votre marque dans tout marché où Amazon opère, si vous y avez une marque déposée.
- Autorisation légale : Vous devez être le propriétaire de la marque ou un agent autorisé pour inscrire la marque.
Liens utiles :
En vous inscrivant, vous accédez à des outils supplémentaires comme la protection de la marque, le contenu A+ et les fonctionnalités marketing pour mieux contrôler vos annonces et gagner la confiance des clients. Le contenu A+ peut également améliorer les pages produits grâce à des images de haute qualité, des vidéos et des descriptions détaillées, augmentant ainsi la visibilité et les taux de conversion des produits.
Définissez votre stratégie de sélection de produits
Choisir les produits à proposer sur Amazon est un élément essentiel de votre stratégie commerciale, surtout si vous avez déjà un portefeuille existant. Commencez par une étude de marché approfondie pour déterminer quels produits de votre gamme actuelle correspondent aux politiques et aux frais d’Amazon. Prenez en compte des facteurs clés tels que la taille du produit, le poids et le volume des ventes, car ils influencent les frais d’Amazon et la rentabilité. Utilisez des ressources comme les listes des meilleures ventes d’Amazon et les avis clients pour comprendre les tendances et préférences des consommateurs aux États-Unis et au Canada. Analysez les avis et notes pour affiner votre processus de sélection.
Évitez les niches trop compétitives pour augmenter vos chances de succès. Bien que les catégories à forte demande semblent attirantes, elles sont souvent très concurrentielles. Concentrez-vous plutôt sur des produits rentables alignés avec votre portefeuille existant mais qui ne sont pas saturés sur le marché. Par exemple, vous pourriez comparer les marges bénéficiaires d’un format plus grand ou d’un lot de deux petits formats, en tenant compte de la commodité, du gaspillage, et de la flexibilité (par exemple, en utiliser un et conserver l’autre en réserve).
Le Product Opportunity Explorer d’Amazon aide les vendeurs à identifier des opportunités de produits émergentes sur la plateforme. Cet outil fournit des informations sur la demande client, les comportements de recherche et les besoins non satisfaits dans des catégories spécifiques. En l’utilisant, les marques peuvent découvrir des niches à fort potentiel, comprendre les tendances du marché et prendre des décisions fondées pour le développement et l’expansion de produits.
Cet outil offre :
- Données sur la demande : volumes de recherche et demande client dans différentes catégories.
- Performance des ventes : informations sur les tendances de vente, les taux de croissance et le niveau de concurrence.
- Identification d’opportunités : met en évidence les lacunes potentielles sur le marché.
- Tendances des mots-clés : informations sur les termes de recherche populaires et en hausse.
Que pouvez-vous vendre sur Amazon ?
Cela dépend du produit, de la catégorie et de la marque. Certaines catégories sont ouvertes à tous les vendeurs, d’autres nécessitent un compte Professionnel, une autorisation de vente, ou interdisent la vente par des tiers. Lorsque vous ajoutez vos produits dans votre compte Seller Central, les restrictions et exigences s’afficheront.
Listez vos produits
Pour créer les détails de votre liste de produits, vous aurez besoin de :
- Un identifiant de produit tel que GTIN, UPC, ISBN ou EAN pour spécifier l’article exact que vous vendez. Vous pouvez obtenir un code UPC directement auprès de GS1 ou demander une exemption.
- Un SKU, un identifiant produit que vous créez pour suivre votre propre inventaire
- Détails de l’offre, incluant le prix, l’état du produit, la quantité disponible, et les options de livraison
- Détails du produit comme le nom, la marque, la catégorie, la description, et les images. Les titres, images, puces et variations doivent suivre certaines règles.
- Mots-clés et termes de recherche pour aider les clients à trouver votre produit
Dans votre compte Amazon, allez dans Catalogue > Ajouter un produit, sélectionnez la catégorie appropriée, et entrez les détails de votre produit. Configurez vos options d’inventaire et de livraison, puis publiez simplement le produit. Pour plus de conseils, consultez les instructions détaillées disponibles sur Seller Central.
Optimisez les listes
L’optimisation SEO est essentielle pour le classement de vos produits dans les résultats de recherche.
En intégrant des mots-clés pertinents dans les titres, puces et descriptions de vos produits, vous augmentez les chances que vos fiches produits apparaissent en haut des résultats. Utilisez des outils de recherche de mots-clés pour identifier les mots-clés les plus pertinents et populaires.
Utilisez des images de haute qualité présentant votre produit sous différents angles et en situations d’utilisation. Amazon recommande des images d’une taille minimale de 1000 x 1000 pixels pour assurer clarté et attrait visuel. Des images de qualité sont essentielles pour attirer les acheteurs, et elles permettent aussi de transmettre des informations cruciales.
Comprendre la structure des frais
Le coût de vente sur Amazon dépend du plan de vente, de la catégorie de produit, et de la méthode de traitement des commandes.
- Frais de recommandation : Amazon prélève un pourcentage sur chaque vente, variant entre 8 % et 15 % selon la catégorie.
- Frais de traitement des commandes : Le coût d’expédition dépend si vous gérez vous-même les commandes ou utilisez la Fulfillment by Amazon (FBA) :
- FBA : comprend la préparation et l’expédition des commandes, le service client, et les retours produits. Les frais dépendent du poids et des dimensions du produit.
- Traitement par le vendeur (FBM) : lorsque vous gérez les commandes vous-même, Amazon fixe les tarifs d’expédition en fonction de la catégorie de produit et du service de livraison choisi, puis vous transfère la somme via un crédit d’expédition.
- Autres coûts : certains vendeurs peuvent payer des frais supplémentaires (par exemple, pour stockage à long terme) ou pour des programmes optionnels comme la publicité. Le coût total de vente se situe généralement entre 25 % et 55 % du prix de vente.
Familiarisez-vous avec ces frais pour façonner efficacement votre stratégie commerciale, de la mise en ligne des produits à la gestion des revenus.
Une préparation et un emballage corrects aident finalement à maintenir une chaîne d’approvisionnement fluide, à minimiser les coûts et à améliorer vos performances de vendeur sur la plateforme.
Pour plus de détails sur les exigences de préparation des produits et la manière de préparer les types de produits courants, nous vous recommandons de consulter les exigences en matière d’emballage et de préparation dans Seller Central.
Fixez des prix compétitifs
Sur le marché actuel, de nombreux clients recherchent activement le meilleur prix pour les produits qu’ils souhaitent acheter.
Amazon utilise des scans automatisés du web pour vérifier la compétitivité des prix, en s’assurant que le prix du produit correspond ou est inférieur à ceux trouvés sur d’autres sites. Si Amazon détecte un prix inférieur ailleurs, il en informera le vendeur, exigeant un ajustement pour maintenir l’éligibilité au badge Prime. Cette pratique aide Amazon à offrir des prix compétitifs pour les membres Prime tout en veillant à ce que les vendeurs respectent les standards de prix de la plateforme.
Comprendre les politiques d'Amazon et la conformité
Les politiques et les lignes directrices de conformité d’Amazon assurent un marché équitable et digne de confiance. Les vendeurs doivent respecter les réglementations sur la sécurité des produits, l’authenticité et la propriété intellectuelle.
Les violations telles que la vente de produits contrefaits, les annonces trompeuses ou les produits restreints peuvent entraîner la suspension du compte.
De plus, Amazon applique des règles concernant le service client, y compris l’exécution des commandes en temps voulu et la précision des descriptions de produits.
Il est important de noter que des problèmes de conformité peuvent parfois survenir du côté d’Amazon, menant à des situations où vous devrez peut-être rétablir une fiche produit ou prouver l’enregistrement de la marque. Cela peut être dû à une mise à jour des politiques d’Amazon ou à une révision de routine de la fiche, au cours de laquelle certaines informations nécessitant une vérification sont identifiées.
Ces erreurs involontaires peuvent être frustrantes, mais y répondre rapidement et efficacement est essentiel pour protéger la réputation de votre marque et assurer le bon fonctionnement de vos opérations sur la plateforme.
Nous vous recommandons de vous préparer à investir du temps pour démontrer la conformité de vos produits, notamment dans des catégories comme les cosmétiques, les produits de santé, les produits pour bébés et autres. Assurer le respect des réglementations et des normes est essentiel pour instaurer la confiance avec les clients et maintenir vos annonces sur la plateforme.
Préparez et emballez vos produits
Les clients préfèrent souvent les produits avec le badge Amazon Prime, que vous pouvez obtenir en utilisant Fulfillment by Amazon (FBA) pour expédier les produits depuis l’un des centres de traitement d’Amazon.
Préparer et emballer correctement les envois pour Amazon est crucial pour plusieurs raisons :
- Protection des stocks : Un emballage adéquat garantit que les produits arrivent en toute sécurité dans les centres de traitement d’Amazon sans dommage, réduisant ainsi le risque de retours, de ventes perdues et de clients insatisfaits.
- Conformité avec les directives d’Amazon : Amazon impose des exigences strictes pour la préparation des envois. Le non-respect de ces directives peut entraîner des retards, des frais supplémentaires ou le refus de votre envoi.
- Efficacité du traitement : Des envois bien préparés permettent aux centres de traitement d’Amazon de traiter, stocker et expédier vos produits efficacement. Cela entraîne des délais de livraison plus rapides et une meilleure expérience client.
- Éviter les pénalités : Un mauvais étiquetage, un emballage de mauvaise qualité ou le non-respect des normes d’Amazon peuvent entraîner des pénalités, telles que des frais supplémentaires, la suspension des envois, voire la suspension du compte.
- Satisfaction client : En garantissant que les produits sont correctement préparés, emballés et livrés à temps, les vendeurs peuvent maintenir un haut niveau de satisfaction client, ce qui conduit à des avis positifs et à des achats récurrents.
Ne pas préparer et emballer correctement les envois Amazon peut entraîner des retards dans le traitement, des frais de pénalité pour la gestion corrective et un risque accru de dommages aux produits, ce qui peut entraîner l’insatisfaction des clients et des avis négatifs. Une non-conformité répétée peut également entraîner des avertissements ou même la suspension du compte, impactant ainsi votre capacité à vendre sur Amazon. Une préparation adéquate assure un traitement fluide, la satisfaction client et aide à éviter ces problèmes coûteux.
Faites la promotion de vos offres
Améliorez la visibilité de vos produits individuels et augmentez la notoriété de votre marque en faisant de la publicité dans les résultats de recherche et sur les pages de produits.
La publicité au coût par clic (PPC) sur Amazon est un outil puissant pour les vendeurs cherchant à accroître la visibilité, générer des ventes et développer leur marque sur les marchés concurrentiels des États-Unis et du Canada.
Pour les débutants dans la navigation des complexités de la publicité PPC sur Amazon, comprendre les bases et adopter des stratégies efficaces sont essentiels pour exploiter cette plateforme publicitaire afin d’obtenir un retour sur investissement (ROI) maximal.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, n’hésitez pas à continuer à lire cet article.
Amazon Vine et promotions
Amazon Vine est un programme qui invite les évaluateurs les plus fiables, appelés Vine Voices, à partager leurs avis sur de nouveaux produits, aidant ainsi les clients à prendre des décisions d’achat éclairées.
Sélectionnés en fonction de la qualité de leurs précédents avis, ces évaluateurs peuvent recevoir des unités gratuites de vos produits en échange de leurs retours. Les vendeurs doivent néanmoins garder à l’esprit que les avis ne sont pas garantis.
Participer à Vine peut stimuler les ventes et orienter les clients dans leurs choix concernant vos produits.
Pour participer, les vendeurs doivent respecter certaines conditions, dont être le propriétaire de la marque des produits qu’ils souhaitent inscrire. De plus, les produits doivent respecter d’autres critères, comme avoir moins de 30 avis sur leurs pages de détails pour être éligibles.
D’autres exigences s’appliquent, garantissant que les articles répondent aux critères d’éligibilité d’Amazon.
Une fois l’inscription terminée, sachez qu’un droit d’inscription allant jusqu’à 200 USD / 240 CAD par parent ASIN est facturé après la publication du premier avis Vine. Aucun frais n’est facturé si le produit inscrit ne reçoit aucun avis dans les 90 jours suivant l’inscription.
Pour plus d’informations, vous pouvez visiter Seller Central.
Promotions
Vous avez plusieurs options pour créer une promotion, notamment :
- Remise en pourcentage
- Achetez-en un, recevez-en un gratuitement
- Offres spéciales
- Coupons
Vous pouvez consulter des suggestions et restrictions détaillées dans Seller Central.
Lancement !
Lancer un compte vendeur Amazon n’est que le début de votre parcours e-commerce. Une fois votre compte actif, il est essentiel de surveiller les ventes, d’optimiser vos fiches de produits et d’interagir avec les clients pour construire une solide réputation.
Analyser régulièrement les indicateurs de performance, gérer efficacement l’inventaire et lancer des campagnes marketing ciblées vous aidera à rester compétitif.
De plus, se tenir informé des politiques d’Amazon et des tendances du marché vous permettra d’adapter votre stratégie et de favoriser une croissance à long terme.
Tâches clés après le lancement :
- Surveiller les ventes et performances : Suivez les ventes quotidiennes et analysez les données pour obtenir des informations. Après le premier mois, vous pouvez passer à une analyse hebdomadaire.
- Optimiser les fiches de produits : Mettez régulièrement à jour les titres, descriptions et images en fonction des performances. Vous pouvez aussi essayer les tests A/B pour comparer différentes versions et finalement choisir celle qui fonctionne le mieux.
- Engager les clients : Répondez rapidement aux questions et surveillez les avis pour améliorer la satisfaction client.
- Lancer des campagnes marketing : Configurez et gérez les publicités PPC sur Amazon et envisagez des promotions pour attirer les acheteurs.
- Affiner la stratégie de traitement des commandes : Évaluez et ajustez vos méthodes de traitement des commandes pour garantir efficacité et satisfaction client.
Conclusion
Se lancer dans la vente sur Amazon sur les marchés américain et canadien présente des opportunités et des défis passionnants. Pour réussir, les nouveaux vendeurs doivent établir des bases solides, de la création d’un compte vendeur correctement configuré à la sélection des bons produits et à la gestion des options de traitement des commandes.
Cependant, réussir ne se limite pas à l’installation. Affiner régulièrement ses stratégies, telles que la surveillance des indicateurs de performance, l’optimisation des listes et l’analyse des retours clients, aide les nouveaux vendeurs à rester compétitifs.
Les outils d’Amazon, comme le Registre des Marques et le Product Opportunity Explorer, offrent des connaissances précieuses et une protection, permettant d’innover et de croître stratégiquement. En exploitant ces ressources et en restant flexible face aux tendances et aux besoins des clients, les vendeurs peuvent bâtir une entreprise rentable et durable sur Amazon aux États-Unis et au Canada.
