+41%
d’augmentation du panier moyen
+100%
de ventes dès la première année
7
enjeux majeurs nuisant à la performance résolus
Étude de cas
RMR: Une transformation logistique
Mission: Structurer la performance Amazon, simplifier la logistique transfrontalière et restaurer la compétitivité des coûts
Le défi
RMR faisait face à une structure de coûts inefficace qui rendait ses produits jusqu’à trois fois plus chers que le prix de détail sur Amazon, limitant fortement les ventes.
La majorité du catalogue ne pouvait pas être exploitée efficacement, notamment en raison de contraintes logistiques, de produits non acceptés dans certains entrepôts Amazon et d’enjeux de conformité.
À cela s’ajoutaient des défis importants liés à l’importation entre les États-Unis et le Canada : gestion des douanes, étiquetage, transport à la palette et distribution. L’ensemble a complexifié les opérations et a réduit la rentabilité.
Les Objectifs
RMR souhaitait rétablir une structure de coûts viable afin de redevenir compétitive sur Amazon, tout en simplifiant ses opérations logistiques.
L’objectif était également de reprendre en main la distribution, d’assurer une conformité complète et de maximiser la performance sur l’ensemble des canaux, incluant Amazon et Costco.
L’approche ProMerit
ProMerit a mis en place une approche centrée sur l’optimisation logistique et le développement de marchés, en prenant en charge l’ensemble de la chaîne opérationnelle.
Un modèle clé en main a été déployé, incluant la gestion de l’importation, du transport, de l’étiquetage et de la distribution vers les entrepôts Amazon ou directement aux consommateurs lorsque requis.
Cette approche a permis de réduire considérablement les coûts, d’améliorer la compétitivité des prix et de rendre à nouveau commercialisable l’ensemble du catalogue. En parallèle, un contrôle complet de la distribution a été établi afin d’éliminer les revendeurs non autorisés et stabiliser les prix sur le marché.
Exécution et résultats
● Prise en charge de la logistique transfrontalière (É.-U. → CA)
● Gestion des douanes, de l’importation et du transport à la palette
● Étiquetage et préparation des produits pour Amazon
● Distribution vers les entrepôts Amazon et expédition directe au consommateur (incluant Costco)
● Mise en place d’une structure de coûts optimisée
● Reprise en main de la distribution (élimination des revendeurs)
● Gestion des produits inadmissibles aux entrepôts Amazon au moyen de solutions de rechange
Dès la première année, RMR enregistre une croissance de 100 % de ses ventes, soutenue par une structure de coûts optimisée et une meilleure compétitivité sur le marché.
Le panier moyen augmente de 50 %, reflétant une amélioration de l’offre et de la stratégie commerciale. La marque reprend également le contrôle de sa distribution sur Amazon, éliminant les revendeurs et maintenant des prix cohérents.
Au total, sept enjeux majeurs sont résolus, permettant à RMR de fonctionner avec une logistique simplifiée, une conformité complète et une rentabilité durable.
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