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major compliance issues resolved
Étude de cas
Virox : Une transformation maîtrisée
Mission: Structurer et sécuriser la présence Amazon tout en rétablissant la performance commerciale sous de fortes contraintes réglementaires
Le défi
Virox commercialise des désinfectants de calibre médical et vétérinaire avec DIN, mettant en cause des exigences strictes en matière de conformité, de traçabilité et de communication produit. La gestion des dates d’expiration, des numéros de lot et des documents réglementaires représentait un enjeu critique, amplifié par les limites d’Amazon dans la gestion de la rotation des stocks.
La marque faisait également face à des problèmes majeurs sur la plateforme : fiches produits erronées (incluant des fiches combinant plusieurs CUP), présence constante de revendeurs non autorisés ainsi que des enjeux de conformité ayant mené à de faux rappels.
Les objectifs
Virox souhaitait rétablir une présence conforme et stable sur Amazon, tout en récupérant les ventes perdues et en sécurisant son écosystème de distribution.
L’objectif était également de reprendre en main les fiches produits, d’éliminer les risques liés à la non-conformité et d’assurer une gestion rigoureuse adaptée aux contraintes pharmaceutiques et vétérinaires.
L’approche ProMerit
ProMerit a déployé une approche axée sur la conformité et le contrôle, en s’appuyant notamment sur le programme certifié Amazon SaaS Core pour assurer une surveillance continue de l’écosystème Amazon.
Un plan d’action structuré a été élaboré et soumis à Amazon pour corriger les enjeux critiques, incluant la gestion des fiches produits, des documents réglementaires et des problématiques liées aux lots et aux dates d’expiration.
En parallèle, un travail approfondi a été réalisé sur la protection de la marque, incluant la gestion proactive des revendeurs non autorisés et la stabilisation des prix et de la distribution.
Enfin, le modèle opérationnel a été adapté aux contraintes uniques de Virox : ProMerit assure l’approvisionnement par envoi en camion complet plusieurs fois par année, avec une planification de 6 mois de stocks par cycle, afin de soutenir les périodes de fermeture biannuelle des installations hautement réglementées. Cette structure permet de maintenir la continuité des opérations et la disponibilité produit sur Amazon malgré les interruptions planifiées.
Exécution et résultats
● Audit complet des fiches produits et des enjeux de conformité
● Correction des fiches produits (structure, UPC, contenu réglementaire, etc.)
● Mise à jour des documents essentiels (fiches signalétiques, rapports d’essais, etc.)
● Utilisation du SaaS Core pour la surveillance et le contrôle
● Soumission et suivi d’un plan d’action auprès d’Amazon
● Gestion proactive des revendeurs non autorisés
● Structuration des processus liés aux lots et aux dates d’expiration
L’intervention permet de rétablir rapidement une présence conforme et stable sur Amazon, éliminant les risques majeurs liés à la non-conformité.
Les revenus sont multipliés par trois, soutenus par la récupération de la grande majorité des ventes auparavant perdues.
Au total, huit enjeux critiques de conformité sont résolus, permettant à Virox d’évoluer sur Amazon avec un niveau de maîtrise et de sécurité adapté aux exigences de son industrie.
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Vous demeurez entièrement propriétaire de votre marque et de vos actifs. En gestion de compte modulable, nous transférons sans frais l’ensemble de votre contenu et facilitons la transition. Notre modèle repose sur la liberté et la confiance : jusqu’à présent, 95 % de nos entreprises partenaires ont choisi de rester avec ProMerit.
Oui. ProMerit accompagne des marques déjà actives sur Amazon au Canada, aux États-Unis et en Europe. Dans la majorité des cas, notre intervention permet d’augmenter les ventes et la rentabilité, grâce à une analyse stratégique approfondie et à l’optimisation des opérations, du marketing et de la logistique.
En principe, oui. Si l’exclusivité n’est pas possible, la situation est discutée avec vous en toute transparence avant le début de la collaboration.
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