Développez votre marque en Europe avec Amazon : un guide
Que vous soyez un vendeur Amazon chevronné ou que vous soyez nouveau dans le secteur, vous voudrez peut-être envisager de vendre en Europe. Les ventes du e-commerce en Europe ont augmenté de 14,4 % en 2021, dépassant les attentes.
But while selling on Amazon in Europe has the potential for great success, it’s not an easy process. It requires understanding laws and tailoring your product to each country’s local customs.
Curieux d’en savoir plus? Ci-dessous, nous avons créé un guide étape par étape pour commencer à vendre en Europe en tant que vendeur Amazon.
1. Mener des recherches appropriées
Ne présumez jamais qu’un pays ou une région en particulier est une bonne option pour développer votre entreprise. Vous devrez vous fier à plus que votre intuition et ainsi faire des recherches pour déterminer si la vente en Europe convient à votre entreprise Amazon.
Conformité du produit
Tout d’abord, vous devrez vous assurer que vous êtes autorisé à vendre votre produit en Europe, car ses réglementations de conformité changent souvent. Certains produits des catégories beauté, consommables ou électronique sont soumis à des règles différentes selon les pays. Les règles d’Amazon changent également souvent.
Performance de ventes
Effectuez une analyse de votre catégorie pour voir son succès en Europe. Examinez le volume des ventes de vos produits dans différents pays et régions d’Europe. Vous pourrez déterminer les ventes attendues dans chaque pays et sélectionner les pays sur lesquels vous vous concentrerez.
Concurrence
Prenez le temps de vous renseigner sur les leaders du marché dans chaque région. Vous voudrez examiner votre part de marché traditionnelle, en plus de votre ratio habituel de ventes par rapport à la compétition. Parce que vous entrez sur un nouveau marché, comprendre la visibilité actuelle de votre marque vous aidera à vous fixer des objectifs de ventes.
Structure des frais d’Amazon
Si vous choisissez qu’Amazon s’occupe de vos envois, vous devrez payer des frais différents, selon les pays. Il existe un programme d’exportation FBA pour l’UE, qu’Amazon utilise avec ses propres politiques d’expédition. N’oubliez pas que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’UE et aura ses propres politiques.
2. Choisissez votre méthode d’expédition
Une fois que vous décidez d’étendre votre boutique Amazon en Europe, vous devrez faire des recherches sur vos options d’expédition. Vous disposez de deux principales options d’expédition : FBM et FBA.
Expédition FBM d’Amazon Europe
FBM (Fulfillment by Merchant) est une expression que vous connaissez probablement en vendant sur Amazon. Cette option signifie que vous êtes responsable du traitement et de l’expédition des commandes. FBM est également à votre disposition en tant que vendeur sur Amazon Europe.Vous expédiez depuis votre pays actuel ou expédiez vos articles depuis l’Europe via des options de stockage tierces.
Le FBM à partir de votre entrepôt actuel est plus simple, mais plus coûteux et prend plus de temps. FBM vous fera gagner du temps et de l’argent, mais seulement si vous trouvez un distributeur tiers en qui vous avez confiance. Gardez à l’esprit que FBM d’Europe signifie également que vous ne serez pas éligible à Prime.
Si vous avez un bon accord de distribution avec un centre de distribution tiers en Europe, vous pouvez utiliser FBM là-bas.
Mais, FBA (Fulfillment by Amazon) vous donnera plus d’options. Si vous n’expédiez pas beaucoup d’articles, mais que vous souhaitez tester le marché, FBA depuis votre entrepôt actuel est le point de départ idéal. Nous expliquerons plus en détail FBA dans la section suivante.
Expédition Amazon Europe FBA
Amazon a trois choix FBA en Europe.
EFN (European Fulfillment Network) vous permet de choisir un centre de distribution européen. Tous vos produits seront stockés dans l’un des centres de distribution d’Amazon, puis envoyés aux acheteurs européens. Vous ne stockerez les produits que dans un seul entrepôt, vous pourrez donc expédier tous vos articles ici.
MCI (Multi-Country Inventory) consiste à stocker vos produits dans plusieurs pays. Vous expédiez certains produits vers différents centres de distribution à travers l’Europe, ce qui vous donnera plus de contrôle sur l’endroit d’où les produits sont stockés et expédiés. Vous en tirerez le meilleur parti si certains de vos produits sont achetés plus fréquemment dans des pays spécifiques.
Expédié par Amazon paneuropéen vous offre l’option la plus simple, mais la plus complète. Les vendeurs qui utilisent Pan-European FBA peuvent avoir confiance qu’Amazon s’occupera de tout pour eux.
Après avoir envoyé leurs produits à un centre de distribution, Amazon distribuera les produits dans toute l’UE en fonction de la demande prévue. Amazon vous évitera ainsi des frais transfrontaliers.
3. Apprenez à connaître la TVA
Maintenant que vous avez décidé de votre stratégie d’exécution, il est temps de faire des recherches sur la légalité de la vente en Europe. Vous devrez enregistrer votre numéro EORI et vos numéros de TVA.
Un numéro EORI est votre enregistrement et votre identification d’opérateur économique. Cela vous rend éligible pour importer vos marchandises en Europe.
Votre numéro de TVA vous tient responsable de la taxe sur la valeur ajoutée que vous facturerez sur chaque produit que vous vendez. Les numéros de TVA sont applicables pour les vendeurs FBM et FBA afin de s’assurer que chaque client de l’UE paie effectivement cette taxe.
Si vous envisagez de commencer à vendre dans un seul pays, vous n’aurez qu’à vous inscrire à la TVA dans ce pays. Mais vous devrez peut-être vous inscrire à la TVA lorsque vous commencerez à vendre dans d’autres pays.
Le seuil de TVA diffère pour chaque pays, de sorte que certains pays auront des minimums de TVA plus élevés que d’autres.
Si vous vendez dans 4 pays européens différents et atteignez le seuil dans tous ces pays, vous devrez avoir 4 numéros de TVA différents. Donc, si vous vendez en France, en Allemagne, en Pologne, en Italie et en Grèce, vous aurez besoin d’un numéro pour chacun.
En fin de compte, vendre en Europe peut être compliqué, sans la bonne expertise.
Les services de ProMerit peuvent vous aider à configurer vos identifiants fiscaux en Europe et à vous assurer que la structure de vente de votre entreprise est conforme à la loi. ProMerit peut même vendre seul car il a ses propres numéros de TVA – ce qui rendra le processus beaucoup plus rapide et moins risqué.
4. Définir les options de paiement et les prix
Vous devez maintenant réfléchir à vos options de paiement et réfléchir à la manière dont vous les recevrez. Vous pouvez utiliser les outils de paiement d’Amazon ou utiliser des transferts en ligne et des applications de paiement. Gardez à l’esprit que l’utilisation des outils d’Amazon peut entraîner une perte de revenus provenant des échanges de devises.
Ensuite, vous devrez décider du prix de vos produits pour le marché européen. Étant donné que vous devrez tenir compte de la TVA, de l’expédition sortante, des frais FBA / FBM et des frais de douane, vous devrez fixer le prix de vos produits en conséquence afin que vous engrangiez toujours un bénéfice.
Un outil de tarification Amazon sera utile pour vous assurer que vous gagnez toujours un retour sur ce que vous vendez. De nombreuses options s’offrent à vous, en tant que vendeur.
5. Listez vos produits avec les langues locales
Lorsque vous listez vos produits en Europe, vous devez garder à l’esprit que toutes vos fiches doivent être dans la langue de ce pays. Mais vous n’avez peut-être pas pensé que votre support, vos avis et votre service client devront l’être aussi. Si vous voulez être un compétiteur régional, toutes vos langues doivent être familières aux résidents de ce pays.
Que vous choisissiez FBA ou FBM, vous aurez besoin de quelqu’un pour faire les traductions correctement. Vous devrez répondre aux questions des clients dans la bonne langue, d’autant plus que ces questions et réponses sont affichées pour toujours.
Et en ce qui concerne vos fiches de produits, vous devrez faire traduire tous les titres et descriptions. Il est sage d’engager un service professionnel pour le faire au lieu d’essayer de le traduire vous-même, car les clients pourront faire la différence.
Vous pensez peut-être que faire traduire les fiches par Amazon fonctionnera, mais Amazon utilise une fonction de traduction automatique. Cette fonctionnalité ne prendra pas en compte les nuances de chaque langue, ni ne traduira les images de support de votre produit, si elles contiennent du texte.
N’oubliez pas que vendre dans différents pays avec la même langue ne signifie pas que la langue est parlée de la même manière. Par exemple, les francophones au Canada et en France ont des orthographes et des nuances différentes dans chaque langue.
Pour être les plus réussies, vos annonces doivent même aller au-delà du changement de langue. Vous devez également localiser vos annonces. La localisation consiste à adapter votre contenu et vos fiches produits en fonction du public cible dans une zone donnée.
6. Construisez votre réputation
La mise en vente de vos produits pour les acheteurs européens d’Amazon n’est que la première étape. Vous devrez maintenant vous concentrer sur la construction de votre réputation d’une entité inconnue à un vendeur de confiance.
Les clés pour y parvenir sont de demander des avis, de fournir un excellent service et de se tenir au courant des marchés. Il y a plus de 40 pays en Europe, chacun avec ses propres attentes. Ne commencez pas à vendre dans un pays tant que vous ne savez pas comment interagir avec les acheteurs.
Une fois que vous commencez à vendre vos produits en Europe, remerciez les clients pour leur achat et demandez-leur de vous laisser des commentaires positifs. Les avis vous aideront à développer votre marque, car 84 % des personnes font autant confiance aux avis en ligne qu’à leurs amis.
Maîtriser la vente sur Amazon en Europe
Agrandir votre boutique Amazon pour vendre en Europe pourrait être la prochaine étape qui transformera votre entreprise !
Ne vous lancez pas seul dans le processus – l’équipe ProMerit peut vous guider tout au long du processus d’obtention de vos identifiants fiscaux nécessaires et de la mise en place de la logistique de votre entreprise afin qu’elle soit dans la meilleure position pour vendre.
ProMerit peut même acheter directement dans votre entrepôt et s’occuper de tout à partir de là, y compris l’expédition, les douanes et le service client. Contactez-nous pour en savoir plus.
