{"id":1386,"date":"2026-03-20T16:12:23","date_gmt":"2026-03-20T16:12:23","guid":{"rendered":"https:\/\/pro-merit.com\/faq\/"},"modified":"2026-05-24T19:18:38","modified_gmt":"2026-05-24T19:18:38","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Accueil<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t \n\n

FAQ<\/h2>\n\n\n\n

Tout ce dont vous avez besoin pour comprendre notre approche, nos mod\u00e8les et notre ex\u00e9cution.<\/p>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Que se passe-t-il si nous d\u00e9cidons de mettre fin \u00e0 notre collaboration avec ProMerit?<\/strong>

Vous demeurez enti\u00e8rement propri\u00e9taire de votre marque et de vos actifs. En gestion de compte modulable, nous transf\u00e9rons sans frais l\u2019ensemble de votre contenu et facilitons la transition. Notre mod\u00e8le repose sur la libert\u00e9 et la confiance\u00a0: jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, 95\u00a0% de nos entreprises partenaires ont choisi de rester avec ProMerit.<\/p> <\/div>

Mes produits sont d\u00e9j\u00e0 en vente sur Amazon. Puis-je quand m\u00eame travailler avec ProMerit?<\/strong>

Oui. ProMerit accompagne des marques d\u00e9j\u00e0 actives sur Amazon au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe. Dans la majorit\u00e9 des cas, notre intervention permet d\u2019augmenter les ventes et la rentabilit\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 une analyse strat\u00e9gique approfondie et \u00e0 l\u2019optimisation des op\u00e9rations, du marketing et de la logistique.<\/p> <\/div>

Offrez-vous l\u2019exclusivit\u00e9 dans une cat\u00e9gorie de produits?<\/strong>

En principe, oui. Si l\u2019exclusivit\u00e9 n\u2019est pas possible, la situation est discut\u00e9e avec vous en toute transparence avant le d\u00e9but de la collaboration.<\/p> <\/div>

ProMerit est-elle une agence ou un partenaire Amazon?<\/strong>

ProMerit agit comme un partenaire strat\u00e9gique. Selon le mod\u00e8le choisi, gestion de compte modulable ou partenariat strat\u00e9gique nous participons directement dans la performance, les d\u00e9cisions cl\u00e9s et, dans certains cas, le risque financier.<\/p> <\/div>

Quels sont les co\u00fbts de vos services Amazon au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe?<\/strong>

En gestion de compte modulable\u00a0: ProMerit propose un tarif adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.

En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: aucuns frais fixes. ProMerit ach\u00e8te vos produits \u00e0 prix juste et partage les r\u00e9sultats avec vous.<\/p> <\/div>

Puis-je changer de mod\u00e8le de service Amazon en cours de collaboration?<\/strong>

Oui. Nos solutions sont flexibles et peuvent \u00e9voluer selon la croissance et les objectifs de votre marque.<\/p> <\/div>

Comment puis-je suivre le rendement de mes ventes et produits sur Amazon?<\/strong>

ProMerit offre des rapports en temps r\u00e9el sur vos ventes, votre visibilit\u00e9 et vos indicateurs cl\u00e9s directement sur Amazon. Vous recevez des donn\u00e9es pr\u00e9cises et actionnables pour suivre la rentabilit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 de chaque d\u00e9cision.<\/p> <\/div>

Qui assume les co\u00fbts publicitaires sur Amazon?<\/strong>

En gestion de compte modulable\u00a0: les d\u00e9penses publicitaires sont \u00e0 votre charge.

En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: ProMerit investit directement dans la promotion de vos produits pour maximiser la visibilit\u00e9 et les ventes sur Amazon Canada, \u00c9tats-Unis et Europe.<\/p> <\/div>

Qui cr\u00e9e les contenus pour mes produits (images, textes, vid\u00e9os)?<\/strong>

En gestion de compte modulable\u00a0: vous fournissez le contenu, avec possibilit\u00e9 de mandat \u00e0 ProMerit.

En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: ProMerit produit l\u2019ensemble des contenus selon vos codes graphiques, \u00e0 ses frais, pour assurer coh\u00e9rence et performance sur Amazon.<\/p> <\/div>

Optimisez-vous les fiches produits existantes pour favoriser la conversion?<\/strong>

Oui. ProMerit optimise et bonifie les titres, descriptions, visuels et la structure des fiches pour am\u00e9liorer visibilit\u00e9, conversion et performance sur Amazon et les marketplaces associ\u00e9es.<\/p> <\/div>

Prot\u00e9gez-vous les prix de vente conseill\u00e9s sur Amazon et les marketplaces?<\/strong>

Oui. Les prix de vente recommand\u00e9s par nos entreprises partenaires sont toujours respect\u00e9s, sans exception, afin de soutenir l\u2019\u00e9quilibre avec les r\u00e9seaux de distribution physiques (au d\u00e9tail) et d\u2019\u00e9viter la cannibalisation des canaux de vente.<\/p> <\/div>

Surveillez-vous les vendeurs non autoris\u00e9s et les maltraitances de marque?<\/strong>

Oui. ProMerit effectue une veille continue sur Amazon afin de cerner les vendeurs non autoris\u00e9s, les d\u00e9tournements de contenu et toute pratique susceptible de nuire \u00e0 l\u2019image et \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre marque.<\/p> <\/div>

Intervenez-vous rapidement en cas de probl\u00e8me de conformit\u00e9 ou de contenu Amazon?<\/strong>

Oui. Nos syst\u00e8mes automatis\u00e9s surveillent les comptes deux fois par jour (24\u00a0h\/24) afin de d\u00e9tecter toute anomalie. En cas de probl\u00e8me, une alerte est transmise directement \u00e0 un membre de notre \u00e9quipe interne, qui intervient rapidement gr\u00e2ce \u00e0 nos processus \u00e9tablis et \u00e0 notre exp\u00e9rience des canaux de soutien Amazon, dans le respect des politiques de la plateforme.<\/p> <\/div>

Comment sont g\u00e9r\u00e9s les retours de produits sur Amazon?<\/strong>

En gestion de compte modulable\u00a0: les retours sont trait\u00e9s selon vos instructions, que ce soit le retour \u00e0 votre entrep\u00f4t, l\u2019entreposage temporaire ou la destruction.

En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: vous n\u2019avez aucun retour \u00e0 g\u00e9rer. Des situations exceptionnelles, comme un d\u00e9faut de fabrication, peuvent toutefois n\u00e9cessiter une intervention.<\/p> <\/div>

Assurez-vous la conformit\u00e9 logistique aux exigences d\u2019Amazon?<\/strong>

Oui. ProMerit veille au respect strict des exigences d\u2019Amazon en mati\u00e8re d\u2019emballage, d\u2019\u00e9tiquetage, d\u2019entreposage, de pr\u00e9paration FBA (exp\u00e9di\u00e9 par Amazon) et de d\u00e9lais, afin d\u2019\u00e9viter les p\u00e9nalit\u00e9s, les refus de stock et les interruptions de ventes.<\/p> <\/div>

G\u00e9rez-vous les obligations fiscales et les taxes \u00e0 l\u2019international?<\/strong>

En gestion de compte modulable\u00a0: votre entreprise demeure responsable des d\u00e9marches fiscales et de la perception des taxes dans chaque march\u00e9.

En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la structure fiscale de ProMerit. Nous g\u00e9rons la perception et la conformit\u00e9 des taxes pour les ventes r\u00e9alis\u00e9es au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe.<\/p> <\/div>

Travaillez-vous exclusivement avec Amazon ou aussi avec d\u2019autres plateformes de vente?<\/strong>

Amazon est l\u2019expertise principale de ProMerit, avec des op\u00e9rations au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe. Nous accompagnons \u00e9galement les marques sur Walmart et intervenons comme agent ou distributeur aupr\u00e8s de Costco au Canada et aux \u00c9tats-Unis.<\/p> <\/div>

Adaptez-vous votre strat\u00e9gie selon chaque marketplace et chaque march\u00e9?<\/strong>

Oui. Chaque marketplace poss\u00e8de ses propres r\u00e8gles, algorithmes, formats de contenu et leviers de performance. ProMerit ajuste les strat\u00e9gies marketing, op\u00e9rationnelles et logistiques en fonction de la plateforme et du march\u00e9 cibl\u00e9.<\/p> <\/div>

Est-il possible de vendre sur plusieurs marketplaces en m\u00eame temps?<\/strong>

Oui. ProMerit accompagne les marques dans une approche multicanal structur\u00e9e, coh\u00e9rente et rentable, en veillant \u00e0 l\u2019alignement des prix, de l\u2019image de marque et des op\u00e9rations sur l\u2019ensemble des marketplaces.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1386","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - Promerit<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Promerit\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Promerit\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-24T19:18:38+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\n\t \"@context\": \"https:\\\/\\\/schema.org\",\n\t \"@graph\": [\n\t {\n\t \"@type\": [\n\t \"WebPage\",\n\t \"FAQPage\"\n\t ],\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/\",\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/\",\n\t \"name\": \"FAQ - 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Vous recevez des donn\u00e9es pr\u00e9cises et actionnables pour suivre la rentabilit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 de chaque d\u00e9cision.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484272707\",\n\t \"position\": 8,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484272707\",\n\t \"name\": \"Qui assume les co\u00fbts publicitaires sur Amazon?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"En gestion de compte modulable\u00a0: les d\u00e9penses publicitaires sont \u00e0 votre charge.<br><br>En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: ProMerit investit directement dans la promotion de vos produits pour maximiser la visibilit\u00e9 et les ventes sur Amazon Canada, \u00c9tats-Unis et Europe.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484288253\",\n\t \"position\": 9,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484288253\",\n\t \"name\": \"Qui cr\u00e9e les contenus pour mes produits (images, textes, vid\u00e9os)?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"En gestion de compte modulable\u00a0: vous fournissez le contenu, avec possibilit\u00e9 de mandat \u00e0 ProMerit.<br><br>En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: ProMerit produit l\u2019ensemble des contenus selon vos codes graphiques, \u00e0 ses frais, pour assurer coh\u00e9rence et performance sur Amazon.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484296773\",\n\t \"position\": 10,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484296773\",\n\t \"name\": \"Optimisez-vous les fiches produits existantes pour favoriser la conversion?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"Oui. ProMerit optimise et bonifie les titres, descriptions, visuels et la structure des fiches pour am\u00e9liorer visibilit\u00e9, conversion et performance sur Amazon et les marketplaces associ\u00e9es.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484307623\",\n\t \"position\": 11,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484307623\",\n\t \"name\": \"Prot\u00e9gez-vous les prix de vente conseill\u00e9s sur Amazon et les marketplaces?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"Oui. Les prix de vente recommand\u00e9s par nos entreprises partenaires sont toujours respect\u00e9s, sans exception, afin de soutenir l\u2019\u00e9quilibre avec les r\u00e9seaux de distribution physiques (au d\u00e9tail) et d\u2019\u00e9viter la cannibalisation des canaux de vente.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484318257\",\n\t \"position\": 12,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484318257\",\n\t \"name\": \"Surveillez-vous les vendeurs non autoris\u00e9s et les maltraitances de marque?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"Oui. ProMerit effectue une veille continue sur Amazon afin de cerner les vendeurs non autoris\u00e9s, les d\u00e9tournements de contenu et toute pratique susceptible de nuire \u00e0 l\u2019image et \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre marque.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484359257\",\n\t \"position\": 13,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484359257\",\n\t \"name\": \"Intervenez-vous rapidement en cas de probl\u00e8me de conformit\u00e9 ou de contenu Amazon?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"Oui. Nos syst\u00e8mes automatis\u00e9s surveillent les comptes deux fois par jour (24\u00a0h\\\/24) afin de d\u00e9tecter toute anomalie. En cas de probl\u00e8me, une alerte est transmise directement \u00e0 un membre de notre \u00e9quipe interne, qui intervient rapidement gr\u00e2ce \u00e0 nos processus \u00e9tablis et \u00e0 notre exp\u00e9rience des canaux de soutien Amazon, dans le respect des politiques de la plateforme.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484369506\",\n\t \"position\": 14,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484369506\",\n\t \"name\": \"Comment sont g\u00e9r\u00e9s les retours de produits sur Amazon?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"En gestion de compte modulable\u00a0: les retours sont trait\u00e9s selon vos instructions, que ce soit le retour \u00e0 votre entrep\u00f4t, l\u2019entreposage temporaire ou la destruction.<br><br>En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: vous n\u2019avez aucun retour \u00e0 g\u00e9rer. Des situations exceptionnelles, comme un d\u00e9faut de fabrication, peuvent toutefois n\u00e9cessiter une intervention.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484381839\",\n\t \"position\": 15,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484381839\",\n\t \"name\": \"Assurez-vous la conformit\u00e9 logistique aux exigences d\u2019Amazon?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"Oui. ProMerit veille au respect strict des exigences d\u2019Amazon en mati\u00e8re d\u2019emballage, d\u2019\u00e9tiquetage, d\u2019entreposage, de pr\u00e9paration FBA (exp\u00e9di\u00e9 par Amazon) et de d\u00e9lais, afin d\u2019\u00e9viter les p\u00e9nalit\u00e9s, les refus de stock et les interruptions de ventes.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484393774\",\n\t \"position\": 16,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484393774\",\n\t \"name\": \"G\u00e9rez-vous les obligations fiscales et les taxes \u00e0 l\u2019international?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"En gestion de compte modulable\u00a0: votre entreprise demeure responsable des d\u00e9marches fiscales et de la perception des taxes dans chaque march\u00e9.<br><br>En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la structure fiscale de ProMerit. Nous g\u00e9rons la perception et la conformit\u00e9 des taxes pour les ventes r\u00e9alis\u00e9es au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484404373\",\n\t \"position\": 17,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484404373\",\n\t \"name\": \"Travaillez-vous exclusivement avec Amazon ou aussi avec d\u2019autres plateformes de vente?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"Amazon est l\u2019expertise principale de ProMerit, avec des op\u00e9rations au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe. Nous accompagnons \u00e9galement les marques sur Walmart et intervenons comme agent ou distributeur aupr\u00e8s de Costco au Canada et aux \u00c9tats-Unis.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484413756\",\n\t \"position\": 18,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484413756\",\n\t \"name\": \"Adaptez-vous votre strat\u00e9gie selon chaque marketplace et chaque march\u00e9?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"Oui. Chaque marketplace poss\u00e8de ses propres r\u00e8gles, algorithmes, formats de contenu et leviers de performance. ProMerit ajuste les strat\u00e9gies marketing, op\u00e9rationnelles et logistiques en fonction de la plateforme et du march\u00e9 cibl\u00e9.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Question\",\n\t \"@id\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484427556\",\n\t \"position\": 19,\n\t \"url\": \"https:\\\/\\\/pro-merit.com\\\/fr\\\/faq\\\/#faq-question-1779484427556\",\n\t \"name\": \"Est-il possible de vendre sur plusieurs marketplaces en m\u00eame temps?\",\n\t \"answerCount\": 1,\n\t \"acceptedAnswer\": {\n\t \"@type\": \"Answer\",\n\t \"text\": \"Oui. ProMerit accompagne les marques dans une approche multicanal structur\u00e9e, coh\u00e9rente et rentable, en veillant \u00e0 l\u2019alignement des prix, de l\u2019image de marque et des op\u00e9rations sur l\u2019ensemble des marketplaces.\",\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n\t }\n\t ]\n\t}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Promerit","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"FAQ - Promerit","og_url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/","og_site_name":"Promerit","article_modified_time":"2026-05-24T19:18:38+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/","url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/","name":"FAQ - Promerit","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/#website"},"datePublished":"2026-03-20T16:12:23+00:00","dateModified":"2026-05-24T19:18:38+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1774023179376"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1774023211018"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1774023222392"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1774023252939"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1774023255811"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484251291"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484260674"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484272707"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484288253"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484296773"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484307623"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484318257"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484359257"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484369506"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484381839"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484393774"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484404373"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484413756"},{"@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484427556"}],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/#website","url":"https:\/\/pro-merit.com\/","name":"Promerit","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pro-merit.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1774023179376","position":1,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1774023179376","name":"Que se passe-t-il si nous d\u00e9cidons de mettre fin \u00e0 notre collaboration avec ProMerit?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vous demeurez enti\u00e8rement propri\u00e9taire de votre marque et de vos actifs. En gestion de compte modulable, nous transf\u00e9rons sans frais l\u2019ensemble de votre contenu et facilitons la transition. Notre mod\u00e8le repose sur la libert\u00e9 et la confiance\u00a0: jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, 95\u00a0% de nos entreprises partenaires ont choisi de rester avec ProMerit.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1774023211018","position":2,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1774023211018","name":"Mes produits sont d\u00e9j\u00e0 en vente sur Amazon. Puis-je quand m\u00eame travailler avec ProMerit?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. ProMerit accompagne des marques d\u00e9j\u00e0 actives sur Amazon au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe. 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ProMerit ach\u00e8te vos produits \u00e0 prix juste et partage les r\u00e9sultats avec vous.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484251291","position":6,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484251291","name":"Puis-je changer de mod\u00e8le de service Amazon en cours de collaboration?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Nos solutions sont flexibles et peuvent \u00e9voluer selon la croissance et les objectifs de votre marque.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484260674","position":7,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484260674","name":"Comment puis-je suivre le rendement de mes ventes et produits sur Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ProMerit offre des rapports en temps r\u00e9el sur vos ventes, votre visibilit\u00e9 et vos indicateurs cl\u00e9s directement sur Amazon. Vous recevez des donn\u00e9es pr\u00e9cises et actionnables pour suivre la rentabilit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 de chaque d\u00e9cision.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484272707","position":8,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484272707","name":"Qui assume les co\u00fbts publicitaires sur Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En gestion de compte modulable\u00a0: les d\u00e9penses publicitaires sont \u00e0 votre charge.<br><br>En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: ProMerit investit directement dans la promotion de vos produits pour maximiser la visibilit\u00e9 et les ventes sur Amazon Canada, \u00c9tats-Unis et Europe.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484288253","position":9,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484288253","name":"Qui cr\u00e9e les contenus pour mes produits (images, textes, vid\u00e9os)?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En gestion de compte modulable\u00a0: vous fournissez le contenu, avec possibilit\u00e9 de mandat \u00e0 ProMerit.<br><br>En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: ProMerit produit l\u2019ensemble des contenus selon vos codes graphiques, \u00e0 ses frais, pour assurer coh\u00e9rence et performance sur Amazon.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484296773","position":10,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484296773","name":"Optimisez-vous les fiches produits existantes pour favoriser la conversion?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. ProMerit optimise et bonifie les titres, descriptions, visuels et la structure des fiches pour am\u00e9liorer visibilit\u00e9, conversion et performance sur Amazon et les marketplaces associ\u00e9es.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484307623","position":11,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484307623","name":"Prot\u00e9gez-vous les prix de vente conseill\u00e9s sur Amazon et les marketplaces?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Les prix de vente recommand\u00e9s par nos entreprises partenaires sont toujours respect\u00e9s, sans exception, afin de soutenir l\u2019\u00e9quilibre avec les r\u00e9seaux de distribution physiques (au d\u00e9tail) et d\u2019\u00e9viter la cannibalisation des canaux de vente.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484318257","position":12,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484318257","name":"Surveillez-vous les vendeurs non autoris\u00e9s et les maltraitances de marque?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. ProMerit effectue une veille continue sur Amazon afin de cerner les vendeurs non autoris\u00e9s, les d\u00e9tournements de contenu et toute pratique susceptible de nuire \u00e0 l\u2019image et \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre marque.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484359257","position":13,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484359257","name":"Intervenez-vous rapidement en cas de probl\u00e8me de conformit\u00e9 ou de contenu Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Nos syst\u00e8mes automatis\u00e9s surveillent les comptes deux fois par jour (24\u00a0h\/24) afin de d\u00e9tecter toute anomalie. En cas de probl\u00e8me, une alerte est transmise directement \u00e0 un membre de notre \u00e9quipe interne, qui intervient rapidement gr\u00e2ce \u00e0 nos processus \u00e9tablis et \u00e0 notre exp\u00e9rience des canaux de soutien Amazon, dans le respect des politiques de la plateforme.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484369506","position":14,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484369506","name":"Comment sont g\u00e9r\u00e9s les retours de produits sur Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En gestion de compte modulable\u00a0: les retours sont trait\u00e9s selon vos instructions, que ce soit le retour \u00e0 votre entrep\u00f4t, l\u2019entreposage temporaire ou la destruction.<br><br>En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: vous n\u2019avez aucun retour \u00e0 g\u00e9rer. Des situations exceptionnelles, comme un d\u00e9faut de fabrication, peuvent toutefois n\u00e9cessiter une intervention.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484381839","position":15,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484381839","name":"Assurez-vous la conformit\u00e9 logistique aux exigences d\u2019Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. ProMerit veille au respect strict des exigences d\u2019Amazon en mati\u00e8re d\u2019emballage, d\u2019\u00e9tiquetage, d\u2019entreposage, de pr\u00e9paration FBA (exp\u00e9di\u00e9 par Amazon) et de d\u00e9lais, afin d\u2019\u00e9viter les p\u00e9nalit\u00e9s, les refus de stock et les interruptions de ventes.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484393774","position":16,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484393774","name":"G\u00e9rez-vous les obligations fiscales et les taxes \u00e0 l\u2019international?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En gestion de compte modulable\u00a0: votre entreprise demeure responsable des d\u00e9marches fiscales et de la perception des taxes dans chaque march\u00e9.<br><br>En partenariat strat\u00e9gique\u00a0: vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la structure fiscale de ProMerit. Nous g\u00e9rons la perception et la conformit\u00e9 des taxes pour les ventes r\u00e9alis\u00e9es au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484404373","position":17,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484404373","name":"Travaillez-vous exclusivement avec Amazon ou aussi avec d\u2019autres plateformes de vente?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Amazon est l\u2019expertise principale de ProMerit, avec des op\u00e9rations au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe. Nous accompagnons \u00e9galement les marques sur Walmart et intervenons comme agent ou distributeur aupr\u00e8s de Costco au Canada et aux \u00c9tats-Unis.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484413756","position":18,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484413756","name":"Adaptez-vous votre strat\u00e9gie selon chaque marketplace et chaque march\u00e9?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Chaque marketplace poss\u00e8de ses propres r\u00e8gles, algorithmes, formats de contenu et leviers de performance. ProMerit ajuste les strat\u00e9gies marketing, op\u00e9rationnelles et logistiques en fonction de la plateforme et du march\u00e9 cibl\u00e9.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484427556","position":19,"url":"https:\/\/pro-merit.com\/fr\/faq\/#faq-question-1779484427556","name":"Est-il possible de vendre sur plusieurs marketplaces en m\u00eame temps?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. 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